1 目 录 第 一 章 项 目 概 况 及 分 析 项 目 概 况 项 目 分 析 第 二 章 管 理 服 务 理 念 与 原 则 管 理 服 务 理 念 管 理 服 务 原 则 第 三 章 对 本 项 目 的 整 体 策 划 服 务 目 标 整 体 策 划 服 务 措 施 第 四 章 人 员 的 配 备 、培训、管 理 方案 人 员 配 备 人 员 配 置 原 则 人 员 管 理 管 理 处 人 员 培 训 管 理 处 运 作 方 式 及 各 岗 位 职 责 第 五章 保洁服 务 方案 保 洁 工 作 重 点 分 析 服 务 承 诺 服 务 内 容 保 洁 质 量 标 准 保 洁 服 务 项 目 基 本 原 则 及 工 作 流 程 保 洁 管 理 措 施 常 用 工 具 使 用 规 范 消 毒 规 范 保 洁 作 业规 范 消 毒 操作 规 程 第 六章 应急预案 2 第 一 章 项 目 概 况 及 分 析 ※ 项 目 概 况 ※ 项 目 分 析 一 . 清 洁 范 围 广 由 于 医 院 物 业 项 目 使 用 功 能 的 多 样 性 与 布 局 的 分 散 性 ， 使 不 同 场 所 的清 洁 要 求 、清 洁 标准也不 尽相同 。该医 院 的 保洁 范围包括病房住院 部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所 有房间， 在病房楼内的 器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院 报编辑室外走廊及卫生间的 清 洁 。门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医 科、眼科门诊所 有房间。病房至门诊连廊。楼内所有公共通道和楼梯间。 二 、卫生要求高，专业性强 这是医 院 物 业 管理的 一大特点。清 洁 工作是重中之重， 是管理工作面临的 最大挑 战 。医 院 不 同 于 一般 住宅 、写 字 楼， 清 洁 也不 再 是扫 扫 擦 擦 那么 简 单 ， 要 消 毒 ， 要 注 意 交 叉 感 染 。对 人员 素 质 有较 高 要 求 ， 并 须 注 重学习 医 院 消 毒 隔 离 制 度 等知 识 。比 如 医 院 是各 种 病原 体大量 存 在的 地 方 ， 易造 成 交 叉 感 染 ， 更 经 常 受 到 病人排 泄 、呕 吐 物 的 污 染 。因 此 ， 严 格 的 消 毒隔 离 、控 制 传 染 病源 和高 频 次 ...
