医院护工生活护理服务方案 项目名称：生活护理服务 一、陪护服务理念 我公司以现代化的管理、优质的服务，树立品牌，以全心全意服务病人为主，追求高品位、高素质、创造有文化素养、有特色陪护服务，从而减轻病人的痛快和家属的负担，为家属解决了后顾之忧，也对医院护理工作起到了一定积极作用。 二、服务定位 中标后，我公司将把本项目作为公司的重点项目，从人力资源、资金及管理等方面优先满足本项目的需求，确保为本项目提供高素质、高技能、经验丰富的服务人员，从而提高服务质量，提高 xx 市第六人民医院的企业形象。 三、服务目标 1、达到医院对陪护工的管理要求； 2、满足病患对陪护工的需求； 3、保证陪护工的护理质量；减少生活护理安全隐患； 4、维护陪护工队伍的稳定； 5、保障陪护工的基本权益。 四、管理模式 1、陪护工招募、培训、录用 阶段划分 工作步骤 备注 第一阶段 陪护工招募 准备 ☆ 陪护工来源 卫校 劳动介绍所 本医院有上岗证的老保姆 本公司陪护工 ☆ 提前我公司派管理人员到医院驻住工作，了解医院各科室现状，统计病房护理人数，报公司总部陪护工补缺人数； 公司将剔除服务质量差的陪护工。补齐造成人员缺损；陪护工自动离职造成人员缺损。 ☆ 公司总部通知人员来医院，并做好食宿安排； 护工人数满足实际工作需求 第二阶段 陪护工面试、使用 ☆ 陪护工通过面试，并筛选合适人员 年龄要求：28—55 岁 学历要求：小学以上 ☆ 一周试用；并必须通过公司对陪护工的“7 日跟踪考评” 第三阶段 陪护工培训和正式录用 ☆ 陪护工通过培训，考试合格后发证上岗； 由护理学会和医管中心负责培训和考试；按医院要求安排培训和考试； ☆ 通过考试合格后陪护工成为正式员工，并签订工作协议。 录用：交纳治安保证金 、六 证 2、主 要形 式 （ 1） 月 工资 发放 病人支 付 的陪护费 用全 部支 付 给 我公司收 款 人员，我公司在 下月 初 结 算 陪护工应 得 的收 入 ，并以月 工资 形 式发放 给 陪护工。这 将有利 于 对陪护工的管理和处 罚 ，并逐 步建 立 陪护工企 业 化 的纪 律 意识 和责任 感 。 （ 2） 考 核 和 淘 汰 我 公 司 将 对 所 管 理 的 陪 护 工 定 期 进 行 考 核 ， 如 果 在 技 术 、 纪 律 、态 度 、 健 康 等 方 面 不 合 格 的 陪 护 工 ， 对...
