危机管理中的媒体应对方法 考试 单选题 1.下列不属于危机管理体系的是： 回答：正确 1. A 意识体系 2. B 运营体系 3. C 计划体系 4. D 预警体系 2.下列不属于危机管理体系的六C原则的是： 回答：正确 1. A 系统关联原则 2. B 集权原则 3. C 首要第一原则 4. D 沟通原则 3.危机管理中有效扑灭公众火源的4S做法，不包括： 回答：正确 1. A 稳定媒体 2. B 不再争辩 3. C 道歉 4. D 使公众满意 4.企业在面临负面信息的曝光时可以采取的手段有： 回答：正确 1. A 保持沉默，静观事态发展 2. B 积极和相关利益者进行沟通，批露更多的信息 3. C 寻求权威的中立机构的支持 4. D 以上说法都对 5.危机的系统运作不包括： 回答：正确 1. A 果断决策，迅速实施 2. B 以热对冷、以动制静 3. C 统一观点，稳住阵脚 4. D 组建班子，专项负责 6.危机管理体系的全面原则中不包含： 回答：正确 1. A 危机管理的目标和业务的目标保持一致 2. B 危机管理要覆盖企业经营的每一个环节 3. C 危机管理各个岗位必须由相应的人员负责 4. D 危机管理要作为企业日常经营的重要工作内容 7.危机管理体系中一致的价值观原则是指： 回答：正确 1. A 经营者与员工要有一致的价值观 2. B 领导与员工要有一致的价值观 3. C 股东与员工要有一致的价值观 4. D 以上都不对 8.危机管理中，面对媒体是企业不应该做的是： 回答：正确 1. A 时刻保持企业形象 2. B 一个声音说法 3. C 有理有据，争取主动 4. D 平等亲切 9.危机发生后，企业对于供应商的做法是： 回答：正确 1. A 及时坦诚地与供应商进行沟通 2. B 对供应商的错误进行指责 3. C 说明是供应商的责任 4. D 与供应商对簿公堂 10.发生危机时，企业阻止危机扩大化的有效办法是： 回答：正确 1. A 迅速扑灭 “火源” 2. B “扼住媒体的脖子” 3. C 立即进行遮掩 4. D 装作不知道 11.在面对危机时，企业要： 回答：正确 1. A 提倡个人英雄主义，全员解决危机 2. B 要有令行禁止的团队 3. C 领导敢做敢当 4. D 以上说法都不对 12.企业在危机公关过程中，一定要动用一切手段了解事件最新进展，包括： 回答：正确 1. A 消费者的反应 2. B 媒体的反应 3. C 竞争对手所采取的措施 4. D 以上说法都对 13.危机公关善后策略不包括： 回答：正确 1. A 防止...
