危机管理中的媒体应对方法 考试 单选题 1
下列不属于危机管理体系的是： 回答：正确 1
A 意识体系 2
B 运营体系 3
C 计划体系 4
D 预警体系 2
下列不属于危机管理体系的六C原则的是： 回答：正确 1
A 系统关联原则 2
B 集权原则 3
C 首要第一原则 4
D 沟通原则 3
危机管理中有效扑灭公众火源的4S做法，不包括： 回答：正确 1
A 稳定媒体 2
B 不再争辩 3
C 道歉 4
D 使公众满意 4
企业在面临负面信息的曝光时可以采取的手段有： 回答：正确 1
A 保持沉默，静观事态发展 2
B 积极和相关利益者进行沟通，批露更多的信息 3
C 寻求权威的中立机构的支持 4
D 以上说法都对 5
危机的系统运作不包括： 回答：正确 1
A 果断决策，迅速实施 2
B 以热对冷、以动制静 3
C 统一观点，稳住阵脚 4
D 组建班子，专项负责 6
危机管理体系的全面原则中不包含： 回答：正确 1
A 危机管理的目标和业务的目标保持一致 2
B 危机管理要覆盖企业经营的每一个环节 3
C 危机管理各个岗位必须由相应的人员负责 4
D 危机管理要作为企业日常经营的重要工作内容 7
危机管理体系中一致的价值观原则是指： 回答：正确 1
A 经营者与员工要有一致的价值观 2
B 领导与员工要有一致的价值观 3
C 股东与员工要有一致的价值观 4
D 以上都不对 8
危机管理中，面对媒体是企业不应该做的是： 回答：正确 1
A 时刻保持企业形象 2
B 一个声音说法 3
C 有理有据，争取主动 4
D 平等亲切 9
危机发生后，企业对于供应商的做法是： 回答：正确 1
A 及时坦诚地与供应商进行沟通 2
B 对供应商的错误进行指责 3
C 说明是供应商的责任 4
D 与供应商对簿公堂 1
