1 2 5． 发现未来的领导者 ——壳牌的人力资源管理 王保祥 应对复杂局面，领导潜质先行 由于石油行业本身的复杂性和不确定性，壳牌公司在组织管理方面一直奉行简政放权的原则，让分布在世界各地的分公司自主经营，自主决策。而这一权责高度下放的经营管理特色对各级分公司的管理者的领导能力提出了更高的要求，在这样的背景下，壳牌提出了基于分析力、成就力、关系力的潜质招聘。（见 Error! Reference sou rce not fou nd.） 从 20 世纪中叶开始，壳牌公司就坚持每年从世界各地的高等院校中挑选优秀毕业生，并把他们亲切地称为毕业生员工(Gradu ate Staff)。招聘毕业生员工的目的在于储备人才，积蓄未来领导者“水池库”。因此，壳牌在录用毕业生员工时看重的是应聘者的领导潜质，而非学历、专业或其它现有的技能。 招聘理念：CAR“三力”构筑基石 壳牌公司把领导潜质定义为“CAR” （见图 5-2），并将其贯穿于整个招聘过程。 分析力(Capacity )——能够迅速分析数据，在信息不完整和不清晰的情况下判断出主要议题，弄清外部环境的约束，明晰潜在的影响和联系，并提出创造性的解决方案； 成就力(Achiev ement)——给自己和他人以挑战性的目标，并百折不挠地实现，能够权衡轻重缓急，灵活应付不断变化的外界环境，果断处理不熟悉的问题； 关系力(Relation)——主动、诚恳地寻求具有不同背景的人的各种意见，积极地感染和激励他人，坦率、直接地进行沟通，建立富有成效的工作关系。 壳牌在招聘甄选员工时，正是以“发现未来的领导者”的态度，通过分析力、成就力以及关系力这三个指标来考察应聘者，三者各占三分之一的权重，互相促进，致力于寻找具有领导者潜质的员工。 做细招聘规划，网进领导人才 本着发掘未来领导的宗旨展开招聘工作并非易事，壳牌首先制订了细致入微的全年招聘规划，并在招聘中特别注意以下几方面的工作： 关系力 Relation 能够迅速分析数据和快速学习 以事实为依据进行判断，而非依靠感性 分析外部环境的约束 分析潜在影响和联系 在复杂和不确定环境中进行管理 提出创造性的、行之有效的解决方案 给自己和他人设定有挑战性的目标 百折不挠地完成任务 勇于处理不熟悉的问题，在必要时反对多数人的意见 真诚地尊重和关心他人 毫无偏见地尊重他人的价值 通过公开和直接的沟通创造信任 以热情、关心他人的态度和清晰的论证说服他人 进行条理清晰的沟通和决策 成就力 Achiev eme...
