精品文档---下载后可任意编辑目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（ Trainer ） 5 三、提交需求（ Needs ） 6 四、联系我们（ Contact ） 7 附、淘课介绍（ Taoke ） 8 附 1 淘课商城 8 附 2 培训宝工具 8 附 3 培训人社区 8 附 4 淘课企业学习讨论院 9 精品文档---下载后可任意编辑一、课程介绍（Course）2.1 概要信息课程时长:12 小时授课讲师：课程价格：40000 元课程编号：2525722.2 培训受众2.3 课程收益2.4 课程大纲第一天第一单元：管理角色与原则 1、管理的意义管理的定义2、管理者的角色承上启下心态转变角色转变职责转变方法转变能力转变3、管理者的功能4、双方(上司和下属)的期望5、管理者应具备的基本态度建立工作使命感决心意识责任意识改善意识效能意识掌握原理原则6、管理者的职责第二单元：组织沟通之技巧 沟通渠道沟通意义沟通渠道沟通要领沟通功能思想一致、产生共识洞悉真相、排除误解减少猜忌、凝聚情感疏导情绪、消除困扰了解组织、减少阻力收集资讯、状况共有增进了解、改善关系无碍沟通精品文档---下载后可任意编辑消除来自上司沟通障碍消除来自下属沟通障碍消除来自其它沟通障碍沟通技巧向上沟通七大技巧平级沟通七大技巧向下沟通七大技巧沟通原则企业沟通准则表达三要素沟通原则第二天第三单元：有效授权之艺术 授权的意义给予部属发挥空间善用自我支配原则着重方向而非方法授权的好处提高工作效率强化组织效能专注该做之事激意愿及潜能授权之不足授权的时机当下属中有人对这件事情比你还了解时当下属中有人处理这件事情比你还老到时当下属中有人比你更适合处理这件事情时当下属中有人处理这件事情比你有经验时当下属做这件事情比你亲自去做成本更低时授权的层次授权的步骤下达任务授予权力监督考核第四单元：掌握人性之激励 改善员工行为激励本质行为产生掌握员工需求40 道题测试掌握员工不同需求激励原则把握针对人性因人而异赏罚分明赏善罚恶自身言行规章制度精品文档---下载后可任意编辑随时随地工作激励角色扮演好人坏人追求合理勿陷公平好赞美巧责备赞美原则运用责备注意事项三明治责备法经典九 ZI 激励善指明路子巧压重担子精设好位子多给靓面子常戴高帽子督导强身子广纳巧点子妙用棒名字乐配足银子第五单元：情境式卓越领导 领导力的来源领导的意义领导 VS 管理影响力的来源建立领导的特质魅力领导与将之五德3．因情境而异的权变领导领导行为领导作风（案...
