八、后勤保障管理 6.8.1有后勤保障管理组织、规章制度与人员岗位职责。后勤保障服务能够坚持“以病人为中心,为医院职工服务”的理念，满足医疗服务流程需要。 6.8.1.1 后勤保障管理组织机构健全，规章制度完善，人员岗位职责明确。后勤保障服务坚持“以病人为中心”，满足医疗服务流程需要。 【C】 1. 后勤保障管理组织机构健全，规章制度完善，岗位职责明确，体现“以病人为中心，为医院职工服务”的理念”，满足医疗服务流程需要。 支撑资料 1、建立后勤管理科组织构架、人员名单。 2、建立后勤管理科规章制度、人员岗位职责和服务流程。 2.后勤人员知晓岗位职责和相关制度，有定期教育培训活动。 支撑资料 1、后勤管理科定期学习“以病人为中心，为医院职工服务”的理念”（学习资料、人员签名）。 2、后勤人员知晓岗位职责和相关制度。 3、有定期教育培训活动（地点、时间、人员、培训内容）。 【B】符合“C”，并 后勤保障部门有为患者、员工服务的具体措施并得到落实。 支撑资料 1、后勤管理科定期检查员工的服务流程，有考核原始记录。 2、督查后的整改效果。 【A】符合“B”，并 患者、员工对服务工作满意度高。 支撑资料 1、患者对服务工作满意度高调查记录表。 2、员工对服务工作满意度高调查记录表。 6.8.2水、电、气、物资供应等后勤保障满足医院运行需要。严格控制与降低能源消耗，有具体可行的措施与控制指标。 6.8.2.1 水、电、气等后勤保障满足医院运行需要。严格控制与降低能源消耗，有具体可行的措施与控制指标。（★） 【C】 1.有水、电、气等后勤保障的操作规范，合理配备人员，职责明确，按规定持证上岗。 支撑资料 1、水、电、气等后勤保障岗位的操作规范和流程。 2、水、电、气等后勤保障岗位的人员合理配备表。 3、水、电、气等后勤保障岗位的人员的上岗证。 4、水、电、气等后勤保障岗位的人员知晓岗位职责。 2.水、电、气供应的关键部位和机房有规范的警示标识，张贴和悬挂相关操作规范和设备设施的原理图，作业人员24小时值班制。 支撑资料： 1、水、电、气等机房外有规范的国家警示标识。 2、水、电、气等机房内张贴和悬挂相关操作规范和设备设施的原理图。 3、作业人员24小时值班制度，24小时值班表。 4、值班人员的现场检查。 3.有日常运行检查、定期定级维护保养，且台账清晰。 支撑资料： 1、水、电、气等设备日常运行原始记录（人员签名）。 2、定期定级维护保养原...
