1 员工内部沟通管理办法 1 目 的 为 加 强 员 工 内 部 沟 通 管 理 ， 收 集 员 工 的 意 见 和 建 议 ， 营 造 公 平 、 公 开 、 公 正 的 用 人 环境 ， 建 设 和 谐 的 工 作 氛 围 ， 特 制 定 本 办 法 。 2 适 用 范 围 本 办 法 适 用 于 公 司 员 工 沟 通 管 理 。 3 职 责 与 权 限 3 .1 公 司 人 力 资 源 管 理 部 门 ： 负 责 本 办 法 的 制 （ 修 ） 订 ； 协 调 公 司 员 工 沟 通 ， 组 织 公 司 员 工满 意 度 调 查 ， 具 体 处 理 直 属 部 门 员 工 申 诉 和 经 营 单 元 提 交 的 员 工 申 诉 。 3 .2 经 营 单 元 人 力 资 源 管 理 机 构 ： 依 据 本 办 法 ， 负 责 组 织 本 单 元 员 工 的 沟 通 ， 管 理 本 单 元 员工 沟 通 和 员 工 申 诉 。 4 内 容 与 要 求 4 .1 员 工 沟 通 4 .1 .1 员 工 内 部 沟 通 渠 道 a) 直 接 上 级 沟 通 ： 主 要 形 式 为 员 工 定 期 向 直 接 上 级 提 交 工 作 目 标 ， 直 接 上 级 定 期 考 核 评 估 ，并 进 行 工 作 辅 导 和 绩 效 面 谈 ； b) 间 接 上 级 沟 通 ： 指 间 接 管 理 者 越 级 与 员 工 进 行 个 别 谈 话 ； c) 员 工 座 谈 会 ： 指 公 司 人 力 资 源 管 理 部 门 或 相 关 部 门 不 定 期 组 织 各 层次员 工 进 行 座 谈 ； d) 员 工 意 见 （ 或 满 意 度 ） 调 查 ： 指 每年由人 力 资 源 管 理 部 门 组 织 员 工 填写不 署名的 意 见 调查 表， 进 行 汇总分析问题并 有针对性进 行 改善； e) 其他沟 通 渠 道 ： 指 “董事长信箱”、“O A 内 部 交 流中 心 ”等 。 4 .1 .2 公 司 鼓 励 员 工 通 过 各 种 渠 道 提 出 意 见 和 建 议 ， 相 关 部 门 应 积 极 地 给 予 回 复 ， 书 面 建 议应 在 5 个 工 作 日 内 给 予 回 复 。 4 .2 员 工 申 诉 ： 是 指 员 工 在 工 作 中 认 为 受 到 不 公 正 待 遇 等 ， 通 过 正 常...
