Q12 调查分析报告 2012.5 2 / 8 前 言 《人本西格玛》中谈到，当员工敬业时，就是在感情上和心理上对公司有依赖和承诺时，工作进展也就更为高效，反过来又进一步促使员工更加敬业。敬业的员工对于企业的成败有着强烈的使命感，并且会尽自己的努力让企业有更好的发展。而企业一旦发展良好，又会对自己的员工给予更多的投入，员工对企业的自豪感和归属感也随之增加。这种互动是一个非常好的良性循环，对于一个知识型企业来讲，知识型员工的敬业就等于这个企业生存发展之本。 结合我公司实际，在2012 年 4 月组织进行了关于员工敬业度的 Q 12调查，以评估目前我公司员工敬业度情况，为改进我公司相关管理提供参考数据。 本次参与调查的部门人员情况为：【略】 全体参与调查的部门人数全齐或超过半数，故本次 Q 12 调查结果有效。 调查结论及分析仅供各部门领导参考，有不合理的地方敬请指正！ 人力资源部部 2 0 1 2 .5 .2 8 3 / 8 第一部分 Q 12 调查卷说明 本次的Q 12调查卷在盖洛普公司所提出的12道问题的基础上根据公司的实际情况进行了延伸，除第10 题外，每题设5 个选项，分别得分为5分、4 分、3 分、2 分、1 分，第10 题得分分别为5 分、1 分。全卷为必选单选，总分60 分，最低分为12 分。 此次调查为全公司范围进行的调查（除公司经管会成员、西区事业部和培训中心为先行自主进行了调查），还在试用期的员工（包括实习）未参与本次调查，调查问卷为匿名填写并要求不得相互讨论以确保其真实性。 本次调查结果对于各部门管理质量提升仅作数据参考，结果中各中心/事业部之间的横向排名不具有说明性，在以后进行各部门详细调查后的小部门纵向比较更加具有意义。 4 / 8 第二部分 总体调查结果 一、 公司整体情况 从各题得分来看，得分较有说明性及特殊性的题包括： 1 、 全部1 2 道题，得分第一的为第5 题 5 ——主管/同事对你的关心。 2 、 平均分未到 4 分的有第2 、7 、1 0 、1 1 、1 2 题，其中： 第1 0 题倒数第一，1 0 ——工作中是否有最好的朋友； 第1 1 题倒数第二，1 1 ——谈论自己的进步； 第7 、1 2 倒数第三，7 ——倾听你的声音，1 2 ——学习和成长的机会； 第2 倒数第四，2 ——工作的设备资源。 3 、 排名进入前三的还有第1 、3 题 1 ——工作完成的标准； 3 ——每天都有机会尽我所能。 4 、 第7 题，除公司...
