员工沟通管理办 法 1 . 目的 为使员工能依正常途径表达情绪不满与解答生活和工作上的困惑，改善工作气氛，维护公司和员工权益，协助公司高层能与员工直接对话，并收集内部管理信息，建立顺畅的沟通管道，增强企业凝聚力，特制定本规定 2 . 适用范围 适用于与公司建立劳动关系和协议关系的员工沟通及问题的协调处理 3 . 权责 3 .1 .总经理负责申诉处理结论的最终核准。总经理意见箱提报问题的处理回复。员工座谈会的主持，问题回复，处理结果的核准 3 .2 .人事部负责员工申诉事件的调查处理，处理办法的提出，员工座谈会的参加。违规投诉、员工意见箱提报问题的回复 3 .3 .人事部薪酬专员负责总经理信箱、员工意见箱的定期开启，意见的汇整提报。新进员工座谈会、班组长座谈会的召集、会场布置、会议记录、会议反馈问题的改善跟进 3 .4 .各部门负责本部门员工申诉的调查处理，处理意见的提报。总经理信箱、员工意见箱、新进员工座谈会、班组长座谈会提报问题的责任落实和协助处理。员工提案的评审及被采纳提案的落实 4 . 内容 4 .1 .沟通内容 4 .1 .1 .对于奖惩处置不公或存在明显偏差，遭受打击报复等对自己精神 和物质造成严重损害的可以向上级申诉 4 .1 .2 .对于发现严重违纪违规行为及自己在工作中遭受严重精神和物质伤 害的可向总经理信箱投诉反映问题 4 .1 .3 .对于公司在生产生活等各项管理对自己造成工作生活不满，有意见和好的建议的可向员工意见箱投诉 4 .1 .4 .对于公司在管理、生产工艺改进、技术创新、节能降耗等有建议的，可向公司表达意见 4 .2 .沟通形式 4 .2 .1 .申诉 申诉人直接以书面、口头、电话、意见箱、短信、邮件等方式直接向上级申诉 4 .2 .1 .1 .申诉政策 申诉人对于申诉问题必须确凿无误，不得无理取闹，借申诉报复 他人；对于申诉人提出的问题及对申诉人必须给予尊重，并保障申诉人的个人隐私；申诉人不因提出申诉问题而遭受打击报复，而失去工作或遭受开除等其他处分；对于申诉问题未完成或完成均应给予及时答复；员工不应以任何名义，未经申诉与协调程序而妨碍生产管理秩序、怠工或罢工，公司可依据奖惩此规定给予处置，造成公司损失的承担赔偿损失 对于员工申诉遇到协调对象与自己有亲属、好友关系的应主动回避，交上一级管理人员处理 对于申诉事件对象为上一级的应回避，越级申诉 4 .2 .1 .2 .对于书面申诉问题，申诉人至人事部领取《申诉...
