品质管理检查实施方法2

1 品质管理检查实施方法（试行） 修 订：任宇鹏 审 核：贾振中 批 准：乔爱荣 批准日期：2 0 1 3 年 1 月 8 日 2 一、办公环境检查测评方法（权重 10%） 序号 检查项目 环境卫生标准 检查方法 合格分值 1 办公安全 无安全隐患和无用违禁电器 查看 10 2 插座电源线 未超负荷、线路有序 查看 10 3 室内物品 无易燃、废弃物品堆积 查看 4 4 用电设备 无灰尘无污渍 查看、手摸 3 5 公共区域 洁净、未摆放私人物品 目视 3 6 办公家具 无灰尘、摆放整齐 目视、手摸 5 7 办公用品 摆放整齐 目视 5 8 门 无灰尘、无污渍 目视、手摸 3 9 电器开关 无灰尘、无污渍 目视、手摸 3 10 窗 无污点、无灰尘 目视、手摸 3 11 地面 干净明亮、无异味无污渍 目视、鼻闻 5 12 墙面 无灰尘、无污渍、无水渍 目视 5 13 天棚 无蜘蛛网、无灰尘、无污渍 目视 3 14 办公物品 摆放整齐、无灰尘 目视、手摸 5 15 隔断墙板 尘洁、无灰尘、无污渍 目视、手摸 5 16 办公设备 无灰尘、无污渍 目视、手摸 5 17 电脑键盘抽屉 无灰尘、无污渍 目视、手摸 3 18 显示器、电视机、饮水机 无灰尘、无污渍 目视、手摸 5 19 办公整体环境 整洁有序 目视 10 20 其他问题 现场查看 5 合计 100 总分：1 0 0 3 二、工程维修、设备、设施、机房管理检查测评方法（权重 25%） 序号 检查项目 工作标准 检查方法 合格分值 大中小修 1 大修服务 1、制定大中修计划，并具体落实 2、大中修有维修记录 1、查阅文件 2、检查记录 5 2 中修服务 3 小修服务 1. 24小时维修服务 2. 在规定时间内赶赴维修现场，达到维修及时率 3. 建立客户维修档案 4. 工程维修客户满意度应达到标准要求 1、查阅文件 2、检查记录 3、询问 5 日常维修 4 园区内公共部分的日常维修 1、对园区公共设施进行巡检； 2、制定公共设施维修计划； 3、保持设施巡检记录和处理维修记录 1、查阅文件 2、检查记录 5 设备管理 5 设施设备维修管理 建立设施、设备及检测设备台帐 建立设施设备巡检、维修、操作管理制度（自来水供水、供暖、电气、中水、锅炉、弱电等设备） 制定设施设备维修保养计划 保持巡检、维修、操作记录 设备完好率应达到标准要求 检测设备经检测部门检测合格 1、检阅台帐 2、查阅文件 3、检查记录 10 机房 6 各设备间 环...