品质部 管 理 制 度 日期： 年 月 日 一、目的： 产品的质量决定了产品的生命力，一个公司的质量管理水平决定了公司在市场中的竞争力。为保证本公司质量管理工作的顺利开展，并能及时发现问题，迅速处理，以确保及提高产品质量，使之符合管理及市场的需要，特制订本制度。 二、品质部职责： 1 、负责贯彻落实公司质量方针和质量目标，策划、组织公司质量管理体系的运行维护、绩效改善 2 、负责公司全面质量管理和各种质量活动的组织及推动 3 、负责对各部门质量管理工作进行内部质量审核 4 、负责来料、在制品、半成品、成品的质量标准、质量检验规程和各种质量检验记录表的制定及执行 5 、负责各种质量责任事故的调查处理和各种质量异常的仲裁处理，配合售后对客户投诉与退货进行调查 6 、负责员工质量教育、培训 三、主管职责： 1 、质量管理制度建设 （1 ）组织制定公司质量管理各项规章制度，上报领导审批 （2 ）严格贯彻执行通过审批的各项制度，并根据公司的实际发展情况进行修订 2 、质量检验 （1 ）组织对原材料的检验，严格把好质量关 （2 ）组织对外协厂的产品质量进行检验、评价 （3 ）组织、指导公司进行生产过程中的工序检验 （4 ）依据文件组织对完工后的成品进行出厂检验，保证成品的出厂合格率 品 质 部 管 理 制 度 日期： 年 月 日 3 、质量控制/质量成本控制 （1 ）按照公司规定组织对公司生产中的质量进行例行检查 （2 ）组织对生产过程中的成品质量进行跟踪控制 （3 ）及时对生产过程中的质量问题进行妥善处理 4 、质量分析与质量改进 （1 ）会同售后部门听取用户意见，组织对产品质量问题和用户意见进行分析，并提出改进措施，及时组织改进落后的工艺及不规范的操作 （2 ）安排人员每月定期编制产品质量报表，并向领导汇报 5 、质量管理体系建设与推进 （1 ）参与公司质量方针、质量目标的制定，建立健全的品质控制体系 （2 ）协调公司内外相关部门，积极组织各项管理体系的运作和实施 6 、建立质量信息库 （1 ）对于《品质异常客诉单》、《产品检验报告》及《成品检验报告》以电子档的形式进行汇总 （2 ）对于客户投诉与客户退货的问题点以电子档的形式进行归类存档 7 、对供应商的处理及处理客户投诉。 8 、职权范围 （1 ）品质控制和保证 （2 ）品质部人员的调配、督导、评价和培训 （3 ）对有不良现象有最终的判定权 （4 ）...
