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售后服务响应承诺表

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B 项目名称:建材行业服务响应速度承诺 一、目的: • 最大程度减少用户的停机时间,将损失降至最低。 二、目标客户:建材行业用户 三、项目内容 • 在公司办公室所在城市及周边城市(周边城市名单详见后附表格),公司承诺在平均时间 8 个工作小时内(从双方确认派工至工程师抵达用户现场)抵达现场 • 在非公司办公室所在城市及周边城市以外,其余地区公司承诺在平均时间 1 6 个工作小时内(从双方确认派工至工程师抵达用户现场)抵达现场。 地点 平均响应时间 备注 福建 8 个工作小时 广东 8 个工作小时 香港 8 个工作小时 上海市 8 个工作小时 江苏(南通市、张家港市、常熟市、昆山市、苏州市、无锡市、宜兴市、 常州市、丹阳市、南京市、镇江市、扬州市、泰州市) 8 个工作小时 除此之外的江苏城市响应时间在 8 ~1 6 个工作小时 安徽 8 个工作小时以内 浙江(湖州市、嘉兴市、 杭州市、绍兴市、上虞市、舟山市、宁波市、诸暨市、新昌、金华市) 8 个工作小时 其他浙江地区响应时间在8 -1 6 个工作小时 内蒙古 1 6 个工作小时以上 东北(佳木斯、绥化、大庆、呼兰、肇东、哈尔滨、双城、鸡西、尚志、 五常、牡丹江、榆树、吉林、长春、四平、铁岭、 抚顺、沈阳、本溪、盘锦、辽阳、锦州、鞍山、 营口、海城、大连) 8 个工作小时 其他东北地区的响应时间为 8 -1 6 个工作小时 北京 8 个工作小时 天津 8 个工作小时 B 河北(唐山、廊坊、涿州、霸州、定州、保定、 沧州、石家庄、河间) 8 个工作小时 其他河北地区的响应时间为 8 -1 6 个工作小时 湖北:武汉市区,荆州,荆门,随州,襄樊市区,宜昌市区;孝感,黄石,潜江,黄冈,咸宁,鄂州周边 50 公里 8 个工作小时 其他湖北地区的响应时间为 8 -1 6 个工作小时 湖南:北至岳阳市区,常德周边 50公里;南面至邵阳,衡阳周边 50公里;东至株洲,萍乡 8 个工作小时 其他湖南地区的响应时间为 8 -1 6 个工作小时 江西:武汉出发到九江市区 8 个工作小时 其他江西地区的响应时间为 8 -1 6 个工作小时 广西:柳州,桂林周边100公里。(飞机旅行) 8 个工作小时 其他广西地区的响应时间为 1 6 个工作小时左右 四川重庆:北至广元市区,绵阳,德阳,江油50公里;南面至乐山,宜宾,泸州,自贡市;,东至南充,遂宁周边100公里。涪陵,广安市区 8 个工作小时 其他四川地...

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