售后服务方案及保障措施1

技 术 售 后 服 务 保 证 措 施 及 方 案 我 司 郑 重 承 诺 ， 若 我 公 司 有 幸 中 标 ， 本 公 司 将 完 全 响 应 招 标 文 件 的 对 投 标 产 品 的 售后 服 务 要 求 ： 1. 售 后 服 务 机 构 我 司 做 为 国 内 最 大 的 LED 显 示 屏 企 业 ， 为 保 证 售 后 服 务 的 质 量 和 效 率 ， 公 司 设 置 了专 门 的 客 户 服 务 中 心 统 一 监 督 管 理 各 地 区 的 售 后 服 务 机 构 的 人 员 和 工 作 ， 并 接 受 客 户 的投 诉 和 意 见 ， 并 在 第 一 时 间 内 予 以 答 复 。 售 后 服 务 工 作 由 公 司 客 户 服 务 中 心 统 一 管 理 ，为 客 户 提 供 7*24 小 时 免 费 售 后 服 务 热 线 服 务 。 2. 本 地 化 售 后 服 务 机 构 本 投 标 人 是 本 地 企 业 ， 如 中 标 ， 将 在 施 工 竣 工 后 能 提 供 优 质 的 服 务 ， 详 见 承 诺 书 。 3. 质 保 期 本 地 化 售 后 服 务 承 诺 1) 服 务 期 限 质 保 期 ： 自 工 程 验 收 合 格 后 三 年 ， 终 身 维 护 。 2) 保 修 服 务 内 容  保 修 期 内 服 务 本 投 标 人 对 所提 供 的 货物免 费 保 修 三 年 ， 本 投 标 人 在 接 到报修 通知后 2 小 时内 上门 维 修 ， 负责更换有 瑕疵的 货物、部件 或提 供 相应 的 质 量 保 证 期 内 的 服 务 。 由 此造成的 损失， 甲方 保 留索赔的 权利。 如 果本 投 标 人 在 收 到报修 通知后 1 天内 没 有 弥 补 缺 陷 ， 甲方 可 采 取 必 要 的 补 救措 施 ， 但 费 用 和 风 险 由 乙 方 承 担 。  维 修 保 修 期 届 满 后 ，乙 方 应 对 其 提 供 的 货物负有 维 修 义 务 ，但 所涉 及 的 费 用 由 甲方 承 担 。  定 期 巡 检 本 投 标 人 承 诺 在 保 修 期 内 ， 提 供 定 期 的 预 防 性 维 护 、设 备 状 况 健 康 检 查 服 务 ， 并 提供 设 备 运 行 状 况 报告 ， 自 工 程 验 收 合 格 后 肆 年 ...