（ 售 后 服 务 ） 施 工 方 案 及 服务 体系 项目经理 项 目 经 理 是 项 目 实 施 中 最 主 要 的 角 色 。 集 成 商 和 客 户 双 方 均 需 要 有 人 担 当 此角 色 。 集 成 方 项 目 经 理 责 任 ： 负 责 和 关 联 人 员 的 所 有 联 络 、协调工作、向工程总负责 汇报任何有 关 本项 目 工作的 执行情况，于系统集 成 完成 测试验收、且交付给客户 方 之前，集 成 商 项 目 经 理 代表集 成 商 ，所 有 项 目 实 施 过程中 用户 的 情况均 统壹反映到项 目 经 理 ，简化用户 反馈过程，以确保项 目 平稳、顺利地进行。 我们每个区域配备 1 名项 目 经 理 ，主 要 包括主 要 职责 ： 1）和 用户 和 协调原厂商 进行工程实 施 。 2）计划工程进度，划分工程的 子任务。 4）负 责 工程参和 人 员 的 配备且安排的 实 施 过程，负 责 工程的 成 本。 5）对用户 所 提出要 求的 响应。 7）制作和 管理 工程实 施 文档。 8）协调解决工程实 施 过程中 出现的 不可 预 测的 问 题 。 9）向我公 司 项 目 总负 责 汇报工作进度及 关 联 需 要 协调的 事 项 。 10）负 责 监 督 和 考 核 工程参和 人 员 的 工作。 11）保证 项 目 按 合 同 期 限 和 技 术 要 求完成 ，承 担 完成 工程目 标 的 责 任。 12）承 担 用户 满 意 度责 任。 客 户 方 项 目 经 理 责 任 ： 担 当 用户 和 集 成 商 交流 的 渠 道 。 根 据 项 目 实 施 小 组 的要 求，于双 方 约 定 的 时 间 之内 ，协助 收集 、提供 有 关 用户 方 的 信 息 、数 据 ，作出相 应的 批 示 和 决定 。 对项 目 交付事 项 的 接 受 工作进行管理 。 1、 项 目 管理 小组 该 小 组 3 人 组 成 ，负 责 整 个项 目 的 管理 ，从 成 本管理 、变 更 管理 到沟 通 管理 ，涉 及 整 个 项 目 的 跟 踪 运 作 情 况 。 此 外 仍 有 1 人 专 门 负 责 实 施 过 程 中 的 文 档 管 理 。 1、 质量监督小组 该 小 组 2 人 组 成 ， 负 责 整 个 施 工 过 程 中 的 施 工 质 量 ， 规 范 执 行...
