第 四 章 服 务 计 划 4． 1 服 务 计 划 书 公 司 本 着 “以诚为本 、服务至上”的经营宗旨，为了使用户拥有一个性能稳定可靠的安防系统，更有效地保护国家财产及人员的安全，我公 司 建立了一套完善的工程质量保证措施和售后服务体系。以先进的技术、科学的管理，最大程度地满足用户的要求，为用户提供尽善尽美的服务。 4． 1． 1 售 前 服 务 售前我们会为您提供相关的技术资料，如系统简介、系统使用说明书等等，并且给您做简要的介绍。 针对您工程的具体情况，我们提供必要的咨询服务，提供监控防盗理念方面的有关顾问服务。 凭借多年积 累 的技术和经验 ，我们将 为您的系统配 置 、可行 性 、经济 效益分 析 提供有价 值 的建设 性意 见 。 当 您有意 与 我们合 作 时 ，我们的销 售代 表 和工程师 将 会与 您一起 深 入 研 究 。通 过 总 体规 划 设 计 和安装 现 场 环 境 的调 查 ，提出 最经济 、合 理的优 化 方案 ，以保证客 户获 得 最终 满意 。 4． 1． 2 售 中 服 务 在 本 地的工程，我们有专 业 的施工队 伍 负 责 施工安装 。外 地工程派 专 业 技术工程师 提供现 场 施工指 导 。按 合 同 要求保质保量的完成 系统安装 ，我们的工程技术人员进行 调 试 。 产品 上都 注 明了安装 以及接 口 信 息 ，为器 材 维 护提供了极 大便 利 。配 合 客 户建立系统设 备 管理制 度，使系统能长 期 良 好 运 行 。对系统使用人员进行 培 训 ，树立 正 确 防 盗 服 务 理 念 ， 掌 握 产 品 特 点 、日常维护等相关知识。 4． 1． 3 售 后 服 务 定期对系统进行产 品 追踪、巡检及维护。 本地区设备一旦在正 常使用中出现运行问题， 我方 将尽快到达现场， 以最短时间解决问题。 保证及时提供各类消耗、维修材料。所有产 品 ， 均有自出售之日起为期一年的品 质保证期。所有系统工程， 均有自验收之日起为期一年的品 质保证期。 4． 1． 4 售 后 服 务 承 诺 具 体内容 4．1．4．1 售后服 务 体系 公司拥有一支由资深的智能化系统工程师以及经验丰富的施工安装工程师组成的高水平的技术支持与售后维修服 务 队伍（共 10 人 ）， 随 时向 用户 提供最新 的有关先 进技术， 以使用户 的应 用系统得 ...
