工商企业客户事业部 U 8 商业智能营销话术 工商企业客户事业部 2011年8月 工商企业客户事业部 一、专业术语 1、 什么叫商业智能？ 商业智能，简称 BI，指通过对数据的收集、管理、分析以及转化，使数据成为可用的信息，从而获得必要的洞察力和理解力，更好地辅助决策和指导行动。BI的体系结构如下： BI 体系结构 支持数据分析的BI系统体系结构在逻辑上分为源数据、数据仓库、多维数据库和客户端工具四层结构。 2、什么是源数据？ 是客户传统的业务运营系统的数据。可能是数据库，ex cel 表格，或者是日志文件等。 3、什么是数据仓库（DW）？ 是数据集中存放的地方。其突出的特点是对海量数据的支持以及规范化的结构（星型或者雪花型结构）。 4、什么是数据集市（Data Marts）？ 为了特定的应用目的或应用范围，而从数据仓库中独立出来的一部分数据，也可称为部门数据或主题数据（su bject area）。在数据仓库的实施过程中往往可以从一个部门的数据集市着手，以后再用几个数据集市组成一个完整的数据仓库。 5、什么是数据抽取工具（ETL）？ 把数据从各种各样的存储方式中拿出来，进行必要的转化、整理、再存放到数据仓库内。对各种不同数据存储方式的访问能力是数据抽取工具的关键，应能生成COBOL程序、MVS 作工商企业客户事业部 业控制语言（JCL）、U NIX 脚本、和SQL 语句等，以访问不同的数据。数据转换都包括，删除对决策应用没有意义的数据段；转换到统一的数据名称和定义；计算统计和衍生数据；给缺值数据赋给缺省值；把不同的数据定义方式统一。 6、多维数据库（OLAP）？ 在数据仓库中，往往具有海量的原子级历史记录。那么，在分析的过程中，如何提高分析效率呢？同时，数据仓库中往往有上百张表，业务人员如何能理解呢？多维数据库就是最好的解决方案。多维数据库利用聚合技术，保障了高效性；同时，针对每一种独立的业务流程的多维模型，大大简化了关系型数据库的概念，使得业务人员能够充分理解，独立进行数据分析。 7、数据仓库管理通常都包括哪些内容？ 安全和特权管理；跟踪数据更新；数据质量检查；管理和更新原数据；审计和报告数据仓库的使用和状态；删除数据；复制、分割和分发数据；备份和恢复；存储管理。 二、产品应用 （一） 总体概述 1、 如何向用户概要性介绍U8BI 产品? U8商业智能是面向中小型企业和中小型企业集团的中高层管理人员以及专业分析人员，提供的一个全面企业财务...
