工商企业客户事业部 U 8 商业智能营销话术 工商企业客户事业部 2011年8月 工商企业客户事业部 一、专业术语 1、 什么叫商业智能
商业智能，简称 BI，指通过对数据的收集、管理、分析以及转化，使数据成为可用的信息，从而获得必要的洞察力和理解力，更好地辅助决策和指导行动
BI的体系结构如下： BI 体系结构 支持数据分析的BI系统体系结构在逻辑上分为源数据、数据仓库、多维数据库和客户端工具四层结构
2、什么是源数据
是客户传统的业务运营系统的数据
可能是数据库，ex cel 表格，或者是日志文件等
3、什么是数据仓库（DW）
是数据集中存放的地方
其突出的特点是对海量数据的支持以及规范化的结构（星型或者雪花型结构）
4、什么是数据集市（Data Marts）
为了特定的应用目的或应用范围，而从数据仓库中独立出来的一部分数据，也可称为部门数据或主题数据（su bject area）
在数据仓库的实施过程中往往可以从一个部门的数据集市着手，以后再用几个数据集市组成一个完整的数据仓库
5、什么是数据抽取工具（ETL）
把数据从各种各样的存储方式中拿出来，进行必要的转化、整理、再存放到数据仓库内
对各种不同数据存储方式的访问能力是数据抽取工具的关键，应能生成COBOL程序、MVS 作工商企业客户事业部 业控制语言（JCL）、U NIX 脚本、和SQL 语句等，以访问不同的数据
数据转换都包括，删除对决策应用没有意义的数据段；转换到统一的数据名称和定义；计算统计和衍生数据；给缺值数据赋给缺省值；把不同的数据定义方式统一
6、多维数据库（OLAP）
在数据仓库中，往往具有海量的原子级历史记录
那么，在分析的过程中，如何提高分析效率呢
同时，数据仓库中往往有上百张表，业务人员如何能理解呢
多维数据库就是最好的解决方案
多维数据库利用聚合技术，保障了高效性；同时
