商 业 运 营 管 理 服 务 内 容 一 、 商 业 运 营 管 理 服 务 内 容 1、 维 护 良 好 的 整 体 形 象 和 秩 序 2、 确 保 消 费 者 满 意 3、 使 物 业 保 值 增 值 4、 为 业 主 创 造 最 大 赢 利 机 会 二 、 经 营 管 理 方 面 1、商 业 项目形象管 理 对 商 业 项 目 进 行 统 一 的 形 象 (CIS)策 划 和 管 理 ， 以 确 保 商 业 项 目 良 好 的 形 象 和 信 誉 。 1) 理 念 设 计 (MI)： 发 展 目 标 ， 经 营 定 位 、 商 街 理 念 、 广 告 宣 传 语 等 ； 2) 行 为 设 计 (BI)： 经 营 守 则 、 店 员 仪 容 仪 表 、 着 装 规 范 、 礼 貌 用 语 、 行 为 规 范 等 ； 3) 视 觉 设 计 (VI)： 标 准 色 、 店 标 、 店 旗 、 胸 牌 、 包 装 袋 、 印 刷 品 、 办 公 用 品 等 。 2、商 业 卖场现场管 理 对 商 业 卖 场 进 行 统 一 、 有 序 、 科 学 的 管 理 、 确 保 良 好 、 美 观 的 销 售 环 境 和 秩 序 。 1) 店 铺 装 潢 ： 遵 循 商 业 项 目 自 身 的 统 一 规 定 和 要 求 ， 不 得 随 意 装 修 ， 应 维 持 本 商 业 项 目 的 整 体 形 象 。 2) 货 架 使 用 ： 统 一 使 用 较 为 高 档 和 美 观 的 开 架 式 货 架 ， 并 按 规 定 摆 放 。 3) 商 品 陈 列 ： 按 规 定 对 商 品 进 行 陈 列 摆 放 ， 不 得 占 用 过 道 和 乱 堆 乱 放 。 4) 店 内 广 告 ： 店 内 品 牌 和 商 品 文 选 宣 传 、 POP 等 ， 按 规 定 设 计 展 示 、 不 得 乱 贴 乱 挂 ； 5) 现 场 促 销 ： 促 销 活 动 应 遵 守 商 业 项 目 的 统 一 规 定 和 要 求 ， 不 得 破 坏 商 业 卖 场 正 常 的 经 营 秩 序 。 3、市场营 销推广 1) 营 销 策 划 ： 制 定 商 业 项 目 整 体 营 销 和 竞 争 策 略 ， 制 定 全 年 和 阶 段 性 的 市 场 推 广 计 划 。 2) 宣 传 促 销 ： 对 商 业 项 目 进 行 统 一 、 有 效 的...
