商 务 客 人 的 酒 店 消 费 行 为 分 析 酒 店 市 场 的 竞 争 日 趋 激 烈 ， 商 务 客 人 逐 渐 成 为 酒 店 争 夺 的 客 源 对 象 ， 深 入 分 析 酒 店 商 务 客 人的 消 费 行 为 ， 将 有 助 于 酒 店 进 行 相 关 产 品 和 服 务 项 目 的 开 发 。 本 文 从 商 务 客 人 的 群 体 特 征 进行 分 析 ， 然 后 具 体 分 析 影 响 酒 店 商 务 客 人 消 费 的 内 外 部 因 素 ， 最 后 有 针 对 性 地 提 出 酒 店 商 务客 人 的 三 种 消 费 行 为 理 论 。 据 哈 沃 斯 国 际 咨 询 公 司 调 查 ， 世 界 酒 店 业 的 业 务 中 ， 55%的 客 人 来 自 商 务 旅 游 ， 34%的客 人 是 消 遣 旅 游 者 。 无 论 是 从 全 世 界 还 是 从 地 区 看 ， 经 济 越 发 达 的 地 区 ， 商 务 客 人 所 占 比 重越 大 ， 他 们 能 够 给 酒 店 带 来 巨 大 的 经 济 效 益 。 酒 店 的 商 务 客 人 是 指 因 商 务 活 动 或 公 务 活 动 而 入 住 到 目 的 地 的 酒 店 ， 享 受酒 店 服 务 的 客 人 。 他 们无 论 是 来 自 跨国 企业 、民营企业 还 是 政府部 门， 都是 来 到 某个地 方从 事相 关 活 动 的 管理 者 或者 业 务 人 员。 中 国 酒 店 的 商 务 客 人 规模是 随着中 国 经 济 的 发 展而 发 展的 。 在中 国 经 济 落后 的 年代， 酒店 无 论 在硬件设施、软件服 务 、营销策略 等 方面 都没 有 针 对 商 务 客 人 而 专 门开 发 。 然 而 随着经 济 全 球 化 的 发 展和 中 国 经 济 的 大 发 展， 越 来 越 多 的 酒 店 开 始 意 识 到 商 务 客 源 的 潜 力 ， 以 及他 们 所 带 来 的 巨 大 经 济 效 益 ， 也 纷 纷 将 商 务 客 人 作 为 新 的 利 润 增 长 点 。 然 而 很 少 有 学 者 对 酒 店 商 务 客 人 的 消 费 行 为 进 行 相 关 分 析 ，要 开 发 商 务 客 源 就 需 要 深 入研 究 这 个具 有 特 征 性 的 消 费 群...
