主持人：各位观众，听了金教授的介绍，我们知道商务礼仪在商务中的重要性。下面请金教授给我们介绍一下，学习商务礼仪最需要重视的是什么问题。 金正昆：各位好。这个问题，用我们专业的话来讲，就是要讲商务礼仪的基本理念是什么，要强调商务礼仪的基本理念是什么？基本理念是现在比较时尚的一个词，根据我庸俗的理解，大概就跟学中学、小学老师讲的主题思想差不多，就是基础要求，我们学商务礼仪，掌握商务礼仪最重要的是什么？应该讲是四个字，尊重为本。商务交往尊重当先，当然我们要知道，这个问题应该怎么做，那个问题怎么做，这个应该是说的，应该是了解的，但是，更高的层次，更高的要求，是要懂得尊重人。 我举一个最简单的例子，前天我到一个单位开会，完了以后，公司的人请我们吃饭，点人数，后来我批评他了，他不单点人数，他还这么点，一、二、三、一、二、三，不能这么点的，用我们比较专业的讲法讲，掌心向下，表示傲慢之意，一个手指点别人，有教训之感，所以经过专业训练的人，点人数是掌心向上的，掌心向上，表示谦恭，第一位，第二位，第三位，第四位，这是比较友善的做法，你也可以跟我说，你不懂，你也可以这么说， 我们习惯这儿做，没那回事，关键是你心里有没有概念，懂不懂得尊重人。 当然，懂得尊重人要有一个前提，就是要了解人，不了解人，谈何尊重？比如我们开个玩笑，招呼人，请远方的一个人过来，咱们请他过来，中国人是这样，老王，过来过来，中国人喜欢掌心向上，但是对欧美客人打交道，比方我说导游，我是翻译，我是外办的同志，经过训练的人知道，不能这么招呼的。对欧美人来讲，掌心向下招呼人，不是叫人，叫的是动物，是四个腿跑的时候，翘小尾巴的那个，当然招呼欧美人也不能这么招呼，尤其不能这样招呼，那是要练练，所以你要了解人。 再开一个玩笑，夫妻之间，朋友之间，都有个有所为，有所不为的事，当然我们可以从家庭伦理的角度来讲，夫妻之间要相知相爱，无所不谈。那是从伦理道德部分的角度讲的，是必要的但是那里的相知是一个宏观的说法，其实从人际关系处理，从商务礼仪方面看的，不是对任何人都可以畅所欲言的，甚至包括你们家那口子在内，在座的各位，我们的电视观众，你什么事都会跟你那口子说吗？金教授跟各位交代，我有两句话就不敢说，我的经验告诉我，说了白说，说了不得好报，说了不得不说，打死也不说。当然有些同志可能多一点，有的同志可能少一点，第一句话不能跟你们家那口子说的...
