公开课上，贝壳找房董事长左晖详细阐述了贝壳的七面旗帜，“这不只是我们的价值观，更是对待所有人、事的基本原则。”以下为演讲精编：品质正循环“成交为王”进化为“消费者至上”目前，这个行业像一个搏杀的丛林，消费者和经纪人互不信任。如果不做根本性改变，我们的事业便不可持续。因此胸建品质的正循环是行业存在的基础，而消费者的激励，是正循环的源泉。我们必须从“成交为王”进化为“消费者至上”。片面的“成交为王”是打着满足消费者利益的幌子，满足企业获利的目的。而消费者需要真实准确丰富及时的物件信息，需要专业诚实努力友善的经纪人，需要可体验、可评价、可衡量的月服务标准。满足这三个条件的成交才能说是“消费者至上”。为此，我们鼓励经纪人在确定可以交易的房屋、可以允诺的交易条件之前，更需要披露不能交易的房屋、不能承诺的交易条件以及交易中的风险。但任何正确的事做起来都不太容易，包括真房源在内的各种月服务承诺。尤其当消费者不信时，就更难做，甚至会流失客户。这时，我们如何度过无回报期?需要两种力量。一是相信的力量，坚信品质正循环的努力方向是正确的，坚持做下去消费者一定会回来;二是激励的力量。经纪人做了正确的事情就会得到消费者的激励，肖费者的激励可以促进经纪人更深的根植于行业，保持更好的职业操守，努力提升自我专业素养，并为消费者提供更好的服务，从而形成正循环。经纪人主权这是核心资产，而非易耗品今年，我与美国五大行之一的高层交流，也们刚从美国最大的私人银行富国银行挖来一个商业不动产的明星团队，所以他们说，“只要这个团队在这儿,这个生意肯定没问题”。这个例子说明，未来是经纪人主权的时代。我们真正需要关注的是 3-5 年内萌生在房产中介的变化。坦率地说,今天同行有些后知后觉。经纪人应该是核心资产，但现实却是易耗品,全中国有 150-200 万经纪人,平均从业时间却只有 8 个月。近两年，全行业招聘越来越难，很多 90、95 后进入职场,宁可做外卖骑手、快递员,都不想做房产中介。我很疑惑,这个行业的专业门槛更高、成长性更好，还有不错的收入，为什么招不来、留不住人?曾有人形容，“经纪人就像毛巾,拧干一条再换一条”，倒是形象地描述了经纪人的状态。—个经纪人进到体系来，其职业规划到底是怎样?如果我们把这件事想清楚,我们所有的举措和思考都是围绕让经纪人能更好发展，能安身立命，能因为进入平台而使自己家庭和家族发生不一样的变化，那么，这个平台...
