关于7月份全员走访后共性问题的统一回复意见尊敬的二十四城一期全体业主：为了更好的倾听大家对物业工作的改进意见和对现场工作的要求，7月份物业服务中心全体人员利用下班时间针对小区内入住的近2000多户业主进行了入户访问，其中入户拜访户数达到1400多户，电话拜访达到600户。非常感谢大家对本次走访的支持和理解，在整个过程中，绝大多数业主对物业还是持肯定态度了，部分业主的诉求得到了及时的解决。但是部分问题由于涉及到资源和人力、精力包括财务的问题，物业服务中心将根据大家的问题进行分类，分别提出相应的整改计划，公布给大家，希望能得到业主的支持和理解，共同把二十四城一期建设成为文明、和谐、美丽的小区而努力。现就大家关注的一些共性问题回复如下：序号问题归纳解决思路措施与计划整改时间主责部门备注1园区内宠物饲养不栓、不牵并且不能及时清理宠物粪便等不文明现场比较严重，导致园区行人、小孩人身安全、绿化草坪、草坪卫生及环境卫生影响很大。1、成都市政府对于宠物的饲养做了相应的规定和要求，但是部分业主并没有按照相关的规定执行；物业服务中心对宠物的饲养已经做过2次的宣传。2.8月份物业中心会不文明饲养宠物的业主进行劝导，也希望广大业主积极参与并配合；3、关于扰民的事宜服务中心知情后，物业服务中心会及时派工作人员到场进行劝阻，被扰的业主可以直接打街办环卫局或派出所电话的电话前来进行报告物业中心也会协助处理；相关联系电话5、服务中心及园区内可准备少量宠物绳、宠物便便夹、宠物便便池以备业主的不时之需。业主共建：1、我们也呼吁广大饲养宠物的业主为了美化环境、维护安全及构建邻里和谐关系等请一定文明养犬；2、建议业主之间成立爱犬委员会，倡议热爱、文明养犬的业主积极参与。8月份秩序维护部客户服务部2园区内蚊虫较多，有发现老鼠等现场，建议物业公司进行四害消杀1.物业服务中心在夏季根据天气情况每月均安排四次的消杀，每周至少进行一次，每次17：00—18:00期间进行，这样利于晚上业主在园区内休息避免蚊虫叮咬，但是不能保证园区内的蚊虫全部消杀完；尽量减少蚊虫骚扰；2.关于四害消杀的问题，6月份物业服务中心已经对园区内进行过一次消杀，相关提示在园区内已经做了张贴，根据经验，9—10月份将是四害消杀（特别是老鼠）最佳时机，届时服务中心将对园区进行一次全面的消杀；3.同时也提醒部分业主，不要将垃圾放在消防通道、电梯门口、入户门口等地，尽量做到每日清理，不给蚊虫和老鼠滋生的环境；9、10月份环境部3关于停车管理，车位被占现象比较严重的问题1.小区规划车位地下车位2000多个，地面车位有约80多个临时车位；地下车位有1000多个机械车位，车位配比基本能满足现在业主的停车需求；2.造成现在小区车位被占的原因有几下几个：（1）为了就近停车，业主私自占用现象；（2）外来车辆临时停车，乱停乱放（规定从何时起外来车辆不得在地下室停放的要求）；（3）业主不听物业的劝导乱停乱占的情况。（4）有业主租用了上层车位，但是不愿意停放到上层，（5）A区车位是私有产权，业主为通过物业自行转租后无法确定车辆信息；（要求自行出租的业主需到物业服务中心备案）3.物业服务中心根据以上情况，在6月份将车库编制由6人增加到16人，加强了员工的指引和指导作用，乱占现象得到了一定缓解；4.物业中心同时也请业主尽量租用地下车位，将临停车位留给临时需要的业主（如访客、朋友等）这样利于小区的车位管理；5.服务中心也呼吁广大有车业主将车辆停放到自己车位上，不要占用别人车位，文明持续秩序维护部停车，营造和谐家园。4关于公区照明及公区设施设备的问题（把问题更加具体化一点）1.现在小区的节能降耗仍然有一定的空间，在今年第四季度服务中心将对部分部位进行节能改造；2.对于在生活中没有及时为你修复的照明情况，工程部将在8、9月份对小区的照明做一次全面检查，及时维护，如果业主发现没有及时维护到的，敬请及时与您的客户助理联系，便于处理；3.8月份物业中心将改变原来的巡楼措施，主要以分片区的方式进行，责任到人，每个片区与客服助理为主进行统筹安排；工程、保洁、秩序发现问题的及时报...
