公共部门人力资源管理-主观题库客观题主观题名词解释（共 2 题，共 10 分）角色扮演：（试题分值:5 分）参考答案：角色扮演即让候选人成对地扮演各种角色并讨论各种相关的问题，主要是用以测评人际关系处理能力的情景模拟活动。在这种活动中，评价者设置了一系列尖锐的人际矛盾和人际冲突，要求候选人扮演某一角色并进入角色情景，去处理各种问题和矛盾。评价者通过对候选人在不同人员角色的情景中表现出来的行为进行观察和记录，测评其素质潜能。管理游戏：（试题分值:5 分）参考答案：管理游戏亦称商业游戏，是评价中心常用的方法之一，以游戏或共同完成某种任务的方式，考察小组内每个被试者的管理技巧、合作能力、团队精神等方面的素质。简答题（共 3 题，共 30 分）目标设置激励理论如何在人力资源管理中运用？（试题分值:10 分）参考答案：（1）目标是一种外在的可以得到精确观察和测量的标准，人力资源管理者可以直接调整和控制，具有可应用性；（2 分）（2）人力资源管理者应帮助下属设立具体的、有相当难度的目标，使下属认同并内化为自己的目标，变成员工行动的方向和动力；（3 分）（3）人力资源管理者应尽可能地使下属获得较高的目标认同；（3 分）（4）加强和做好目标进程的反馈工作。（2 分）双因素理论如何在人力资源管理中运用？（试题分值:10 分）参考答案：（1）管理者要充分了解员工的兴趣爱好，尽量将员工安排在其喜欢的工作岗位上；（2 分）（2）管理者首先要注意满足员工的保健因素；（2 分）（3）管理者要使员工的工作丰富化，满足员工的高层次需求；（2分）（4）管理者要注意正确地发放工资和奖金；（2 分）（5）管理者要要注意正确运用表扬激励。（2 分）目标设置理论如何在人力资源管理中加以运用？（试题分值:10 分）参考答案：（1）正确选择强化物；（1 分）（2）正确选择强化的方式；（1 分）（3）正确选择强化时间；（1 分）（4）设立一个目标体系；（2 分）（5）及时反馈、及时强化；（2 分）（6）强调员工的社会学习；（1分）（7）要实事求是地进行强化。（2 分）论述题（共 1 题，共 20 分）理论联系实际论述，公共部门与私人部门在人力资源管理方面的不同。（试题分值:20 分）参考答案：要点提示：1、价值取向差异使管理目标不同；2、管理对象行为取向不同；3、公共部门与私人部门对员工任职资格的要求有差异；4、公共部门与私人部门人力资源管理重点不同；5、公共部门与私人部...
