精品文档---下载后可任意编辑如何制定和实施企业战略战略管理 ·企业使命和目标 ·企业外部环境分析 ·企业内部环境分析 ·企业战略选择 ·企业战略实施 ·企业战略评价 战略思考的三个主要问题 1
我们身处何处
我们将向何处进展
－我们将从事哪些业务，将建立何种市场地位 －我们将满足什么买方需求，将服务哪些顾客群体 －我们将取得什么结果 3
我们如何达到
什么是企业战略
·企业管理者在经营企业时实行的竞争性的行动和经营方法 ·管理者用来从事以下活动的行动方案： －使顾客满意 －为企业在所选择的市场上进行定位 －成功地进行竞争 －取得优秀的经营业绩 为什么需要战略
·前瞻性地考虑企业未来将如何从事各项业务 ·把企业内部的各种独立的行动和决策整合成一个协调的全局性的行动方案 何为企业战略管理
在西方被誉为企业管理的顶尖石 回答问题： ·如何对环境做出反应
·如何对资源进行配置
·是否选择正确的业务领域
战略管理过程 形成使命和远景 战略管理的第一项任务 ·开始战略性地思考有关： －企业未来的业务组合 －企业进展的方向 ·任务是： －设立企业未来进展的路标 －决定未来的经营地位 －提供长期的进展方向 －给予企业一个强烈的识别度 使命和战略远景 ·使命陈述（mission statement）关注于企业目前的经营活动： －企业的目前业务 －服务的顾客需求 ·战略远景（strategic vision）考虑企业未来的经营方向： －企业将进展成什么样的企业 －未来服务的顾客需求 形成战略远景 ·战略远景是企业未来进展的路标 -- －进展的方向 －希望达到的经营地位 －计划形成的能力 －打算服务的顾客需求 企业使命与远景示例 Otis Elevator 我们的使命是为任何顾客提供一种向上、向下和向侧面进行短距离地、比任何其他类似企业更为可靠地运输人和其他物体的方式
