精品文档---下载后可任意编辑房地产礼仪培训是钱明珠老师根据房地产行业的特点研发定制的课程，主要针对房地产行业的所有从业人员。本课程主要内容包括从业人员阳光心态的确立、员工职业形象塑造、服务接待客户礼仪法律规范、与客户沟通的技巧与礼仪等，提升房地产从业人员的职业素养，提升企业的竞争力。房地产礼仪培训讲师课前说明礼仪同其他事物一样，经历了一个由产生、进展到完善的历史过程。自古以来，人们一直都在追求文雅的仪容、悦人的仪态、优雅的谈吐等，也传颂、流传着优美动听的经典事例。如今，随着现代社会人际交往的日渐频繁和经济全球化趋势的进展，人们对个人礼仪的关注逐渐加强。因为个人礼仪不仅涉及个人的穿着装扮、举手投足，而且体现个人的行为习惯和审美情趣。在这些不经意之间的“小事小节”之处，体现着一个人的精神面貌和文化修养。销售人员怎样才能有一个值得信赖的形象；怎样和客户寒暄，营造出亲和力的沟通氛围；怎样迅速引起客户的注意力及兴趣；怎样倾听；怎样应对客户的拒绝；怎样得体沟通等。这些细节都是销售人员必须了解和掌握的，并贯穿于销售工作的始终。成功的销售都离不开这些细节。房地产礼仪培训讲师：钱明珠房地产礼仪培训课程预定流程1、电话咨询首先通过电话咨询双方互相了解，建立合作的前提；2、前期调研通过电话、问卷等形式了解客户的具体需求，以方便量身制定方案；3、制定方案结合企业反馈，课程研发部制定初步培训方案并推举合适的礼仪讲师供企业参考；4、业务洽谈初步方案确定、双方对方案的内容进行详细的沟通确定、需要改动的及时改动，确定最终的方案；5、签订协议与客户达成培训合作协议，确定培训时间、课程内容、实施过程等书面协议；6、实施培训培训讲师深化企业内部实施形象提升整体解决方案；7、效果跟踪培训实施后，对培训实施效果跟踪调查，征询培训意见与建议，不断提升自我，为企业进一步的培训做好准备房地产礼仪培训课程目标1.通过培训使学员掌握置业顾问应具备的职业素养； 2.通过培训使学员掌握置业顾问如何树立个人的职业形象； 3.通过培训使学员掌握置业顾问在与客户交往中的礼仪常识和法律规范； 4.通过培训使学员掌握置业顾问应如何与客户沟通及如何处理客户投诉等。房地产礼仪培训讲师资料钱明珠老师常年担任大学礼仪讲师，现为职业培训师，拥有 5 年授课经验且在业界有良好的口碑；培训学员数万，授课风格温文尔雅，理论联系实际，注重实战性。曾多次获邀担任河...
