四 种 客 户 类 型 我 们 将 人 的 性 格 特 征 和 行 为 方 式 按 照 行 事 的 节 奏 和 社 交 能 力 （ 与 人 打 交 道 的 能 力 ） ，分 为 四 种 类 型 ， 并 分 别 用 这 四 种 动 物 来 表 示 。 老 鹰 型 的 人 的 性 格 特 征 老 鹰 型 的 人 属 于 做 事 爽 快 ， 决 策 果 断 ， 以 事 实 和 任 务 为 中 心 ， 有 些 人 对 他 们 的 印 象 会是 他 们 不 善 于 与 人 打 交 道 。 他 们 常 常 会 被 认 为 是 强 权 派 人 物 ， 喜 欢 支 配 人 和 下 命 令 。 他 们 的时 间 观 念 很 强 ， 讲 求 高 效 率 ， 喜 欢 直 入 主 题 ， 不 愿 意 花 时 间 同 你 闲 聊 ， 讨 厌 自 己 的 时 间 被 浪费 。 他 们 往 往 是 变 革 者 ， 你 若 能 让 他 们 相 信 你 可 以 帮 助 他 们 ， 他 们 行 动 的 速 度 会 很 快 。 研究 表 明：老 鹰 型 的 人 做 决 策 只需要两次接触。 他 们 在电话中 的 声音特 性 他 们 在电话中 往 往 讲 话很 快 ， 音量也会 比较大， 讲 话时 音调变 化不 大， 可 能 面无表情。 他 们 在电话中 的 行 为 特 征 他 们 可 能 急不 可 待地想知道 你 是 做 什么的 ， 可 以 提供什么东西给他 们 ， 所以 ， 他 们可 能 会 严肃或者 冷淡地讲 ：“什么事 ？你 要干什么？”；他 们 喜 欢 与 人 竞争， 可 能 会 在电话中 刁难你 ， 例如， 他 们 会 以 质问的 语气问：“你 同 我 谈谈这 件事 到底该如何解决 ？”， 以 显示 他 们 的 权 威。 如果 你 与 他 们 建立起信 任 关系， 他 们 喜 欢 讲 而不 是 听。 但由于 他 们 讨 厌 浪 费时 间 ， 所以 ， 在电话中 同 这 一类 型 的 客 户 长时 间 交 谈有 一定难度 ， 他 们 会 对 销售活动 主 动 提出自 己 的 看法。 他 们 的 需求 他 们 追求 的 是 高 效 地完成某个工作， 再加上他 们 时 间 观 念 很 强 ， 所以 ， 他 们 考虑的是 他 们 的 时 间 得花 得值；他 们 会 想尽办法成为 领先的 人 ...
