学校效能建设制度 一、岗位责任制 第一条根据铜仁市机构改革和“三定”方案的要求，学校在定编、定员的基础上，对本校各科（室）和每个岗位的工作内容、数量和质量，完成工作的程序、标准和时限，以及应有的权力和应负的责任等进行明确的规定。 第二条实行岗位责任制要坚持因事设岗、职责相称，权责一致、责任分明，任务清楚，要求明确的原则。 第三条岗位责任要以适当形式进行公示，各科（室）要有统一的标识牌，自觉接受群众监督。 第四条工作人员要热爱本职工作，认真学习专业知识，不断提高业务水平，做到忠于职守。 第五条岗位责任制履行情况要作为年度考核内容。年终每个岗位责任人要将履行岗位职责的情况纳入个人总结内容，并在一定范围内述职，接受评议。 第六条对不履行岗位职责或对岗位责任制执行不力的，按照有关规定追 究 有关人员的责任。 二、首 问 负责制 第一条其 它 单 位和学员到校办 事时，所 遇 到并问 及的第一个工作 人 员 ， 即 为 首 问 责 任 人 。 首 问 责 任 人 必 须 负 责 解 答 、 办 理 和 帮 助 联系 办 理 等 事 项 。 第 二 条 首 问 责 任 人 在 接 待 办 事 人 时 ， 应 主 动 亮 明 自 己 身 份 ， 做到 态 度 热 情 、 用 语 文 明 、 服 务 周 到 ， 切 实 为 办 事 人 着 想 ， 不 得 推 诿 扯皮 。 第 三 条 办 理 事 项 属 于 首 问 责 任 人 职 责 范 围 的 ， 要 按 规 定 及 时 予以 办 理 ； 不 能 当 场 办 理 的 ， 要 “ 一 次 性 告 知 ” 办 理 事 项 ， 需 要 补 充 或携 带 的 材 料 以 及 如 何 办 理 等 ， 并 耐 心 解 答 对 方 的 询 问 。 第 四 条 办 理 事 项 不 属 于 首 问 责 任 人 职 责 范 围 ， 但 属 于 本 单 位 职责 范 围 的 ， 首 问 责 任 人 要 主 动 告 知 或 引 导 到 有 关 经 办 科 （ 室 ）， 由 有关 责 任 科 （ 室 ） 负 责 接 待 、 处 理 和 答 复 ； 不 属 于 本 单 位 或 本 部 门 职 责范 围 的 ， 首 问 责 任 人 应 说 明 情 况 ， 做 好 解 释工作 ， 并 告 知 或 尽可能 帮助 其了解 承办 部 门 。 第 五条 办 理 事...
