精品文档 2 0 1 6 1 / 12 学校物业服务承诺书 您好！ 我公司本着为本区业主高度负责的精神，按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量，注重通过加强物业管理，保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好，利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设，倡导人与自然和-谐的家居理念，并通过我们有效的管理模式，用持续改进的服务过程，遵照法律法规的要求，最终达到业主的满意。具体开展工作如下几方面： 1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，客户中心实行24 小时公开电话服务（按装座机）。投诉处理率100%。 2、卫生清洁：如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治，对小区西墙外垃圾场外进行清理。日常保洁将 据 公司保洁作业标 准 ，负责该 小区内 公共 区域 、楼 道 及公共 设施 的卫生保洁，保持无 污 渍 、垃圾、杂 物，保持所 有公共 区域 的设施 之 清洁。对生活 垃圾桶 定 期 清洗 、消 杀 ； 生活 垃圾的及时清运 ，保持小区环境清洁卫生。 3、公共 秩 序 ：为维 护好小区的公共 秩 序 ，秩 序 维 护员实行24 小时值 班 。公司投入 资 金 为小区安 装电子 巡 更 系 统 ，以 确 保夜 间 巡 逻 及时到位 。巡 逻 人员配 备 对讲 机随 时保持与其 他 队 员的联 系 ，协 助 公安 部 门 安 全 防 范 管理。 精品文档 2 0 1 6 2 / 12 4、公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，为业主户内进行免费日常维修（业主自备材料），以解决业主因生活小问题带来的烦恼（具体按公司《工程维修服务承诺制度》执行）。 5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根据季节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。 6、电梯运行维护：电梯是高层的重要部位，对电梯的运行维护，我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，提供 24 小时服务。以确保电梯运行正常、安全，使用功能长久良好。 7、协助工作：我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。在此期间我公司将为工作提供车辆 及场 所 。 8、按物业条 例 的要求 结 合 本区实 际 情 况 ，同业委会共同制定 一 个 成熟 、完 善 、可 行的物业管理方 案 ...
