精品文档 2 0 1 6 1 / 12 学校物业服务承诺书 您好
我公司本着为本区业主高度负责的精神，按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量，注重通过加强物业管理，保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好，利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设，倡导人与自然和-谐的家居理念，并通过我们有效的管理模式，用持续改进的服务过程，遵照法律法规的要求，最终达到业主的满意
具体开展工作如下几方面： 1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，客户中心实行24 小时公开电话服务（按装座机）
投诉处理率100%
2、卫生清洁：如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治，对小区西墙外垃圾场外进行清理
日常保洁将 据 公司保洁作业标 准 ，负责该 小区内 公共 区域 、楼 道 及公共 设施 的卫生保洁，保持无 污 渍 、垃圾、杂 物，保持所 有公共 区域 的设施 之 清洁
对生活 垃圾桶 定 期 清洗 、消 杀 ； 生活 垃圾的及时清运 ，保持小区环境清洁卫生
3、公共 秩 序 ：为维 护好小区的公共 秩 序 ，秩 序 维 护员实行24 小时值 班
公司投入 资 金 为小区安 装电子 巡 更 系 统 ，以 确 保夜 间 巡 逻 及时到位
巡 逻 人员配 备 对讲 机随 时保持与其 他 队 员的联 系 ，协 助 公安 部 门 安 全 防 范 管理
精品文档 2 0 1 6 2 / 12 4、公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，为业主户内进行免费日常维修（业主自备材料），以解决业主因生活小问题带来的烦恼（具体按公司《工程维修服务承诺制度》执行）
5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根据季节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观
对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植
6、电梯运行
