第一章岗位设置与岗位职责 第一节保安部服务事项与岗位设置 一、保安部服务事项 服务事项要点 服务事项描述 1 、治安管理 （1 ）负责酒店范围内的安全保卫工作管理，确保酒店客人及员工的人身、财产安全 （2 ）负责重大宴会活动及重要宾客的内部保卫，防止意外事故的发生 （3 ）配合公安机关搞好酒店区域范围的安全警卫工作，并协助公安机关查处违法犯罪案件 （4 ）进行日常安全巡逻，发现安全问题与隐患及时汇报并提出真该意见 2 、消防安全管理 （1 ）进行日常消防安全检查，及时排除酒店内的消防安全隐患 （2 ）检查与管理酒店的消防设备、器材、监控设备 （3 ）配合工程技术人员和外协施工单位作好防火安全检查、明火作业审批，签订安全合同，预防火灾事故的发生 （4 ）组建酒店义务消防队，组织消防演习及消防知识讲座，提高酒店员工的消防安全意识与消防器材的使用技能 （5 ）协助和配合酒店所在区域内的消防机关进行日常消防安全的宣传和管理 3 、突发安全事件处理 （1 ）协助总经理建立和完善酒店突发事件处理机制，研究制定酒店治安、消防等安全管理制度、安全防范预案及突发安全事件处理预案 （2 ）作好突发性事件的现场秩序维护和现场管理 （3 ）负责或协助公安、消防机关查明酒店突发事件、安全事故等的发生原因 （4 ）负责或协助作好突发安全时间的善后工作 二、安保部岗位设置 安保部岗位设计图 人员编制 经理级 人 领班级 人 级 人 安保部负责人 班组负责人 班组负责人 班组负责人 中控安保员 前厅安保员 巡逻安保员 出入口安保车场安保员 第二节安保部目标分解与岗位职责 一、安保部目标分解与绩效考核 部门 目标 目标项目 考核指标 指标定义/公式 指标目标值 做好酒店的安全、消防管理工作，确保酒店内外、员工和客人的人、财、物安全，防止安全事故的发生 治安管理目标 安全事故发生次数 考核期内安全事故的发生次数累计 控制在 次以内 安全隐患整改率 当酒店整改完成的安全隐患数×100% 计划完成整改的安全隐患总数 达到 % 重大活动的安全保障率 重大活动未发生安全事故的次数×100% 考核期内酒店接待的重大活动次数 达到 % 客人有效投诉次数 因治安问题引起的客人有效投诉次数 控制在 次以内 员工安全知识达标率 安全知识达标的员工×100% 员工总人数 达到 % 消防管理目标 消防设备完好率 完好的消防设备台数×100% 消防设备总台...
