安 徽 亿 安 保 全 安 防 系 统 工 程 有 限 公 司 中心机房应急处置方案 二〇一三年十一月 前 言 为了切实做好公司信息中心机房突发事件的防范和应急处理工作，进一步提高预防和控制机房突发事件的能力和水平，减轻或消除突发事件的危害和影响，确保公司各应用系统和网络的正常运行，结合实际工作，特制定本预案。 本预案由安徽亿安保全技术部提出、编制、修订、归口并解释 本预案主要起草人： 余飞 本预案审核人： 龚总 本预案批准人： 龚总 第一节 总 则 1、保证人员和财产的安全为前提的原则：在由于火灾或电力问题造成的主机故障，在解决故障前，应以保证人员的生命安全和财产的安全为前提，然后进行故障的解决。 2、最快时间恢复业务的原则：本着先想尽一切方法，尽快恢复业务的原则来处理故障，如在有备用设备的情况下，主设备产生了故障，应先尽快将应用切换到备用机上，使业务能够运行，再对故障设备进行诊断和维修。 3、故障应急人员高度负责的原则：当故障应急人员在节假日接到故障通知时，本着高度负责的态度，应迅速接手处理障碍，如远程无法处理解决，应迅速赶到故障设备所在地，进行现场处理，处理故障的同时应及时向领导汇报。应急人员不可互相推卸责任，如因特殊情况，确实无法处理障碍，部门领导必须安排好其他人员处理。 4、尽可能全面的保留故障现场的原则：当故障发生后，应急人员应尽可能全面的备份出能够反映故障现象的各种日志、记录、受损文件等，便 于业务恢复后，对故障的分 析 、解决，杜 绝 故障的再次 发生。 应急方案 的目 标 ：保证预 付 卡 运营 系 统 连 续 安全稳 定 地运行。 第二节 应急领导小组 应急领导小组成员： 组 长：龚总 副组长: 余飞 成 员：技术部人员 值班人员 第三节 电源系统故障应急处理 定期检查信息中心机房电源设备的运行状况，当发生下列突发事件时，按以下方案进行处置： 当中心机房发生市电供电突然停电或远程报警电源异常时。首先确认是否为正常停电及预计停电时间。检查不间断电源UPS 的电池可供电时间，在 UPS 停止工作前启动发电机进行供电（发电机筹备中），如发电机筹备前故障需在不间断 UPS 电源供电时效内关闭所有服务器及网络设备。 联系查看停电原因，尽快恢复供电，并将情况报告相关领导 技术部部联系电话： 第四节 空调系统故障应急处理 定期对空调的运行情况进行检查，如有报警信息，应及...
