360 1.为 什 么 宜 家 能 够 成 功 地 将 质 优 价 低 的 产 品 卖 到 世界各地 ？ 对 于 大 多 数 国 内 企 业 而 言 ， 优 质 与 低 价 往 往 是 一 对 矛 盾 的 概 念 ： 低 于 竞 争 对手 的 价 格 就 意 味 着 质 量 相 对 不 高 ， 便 宜 的 商 品 通 常 被 消 费 者 冠 以 “低 档次”“低质 量 ”， 而 对 于 全世界的 企 业 来说， 即便 能够生产出优 质 、低 价 的 产品 ， 也很难成功地将其卖到全世界各个角落。宜 家却做到了“鱼”与 “熊掌”兼得： 通 过以平均低 于 竞 争 对 手30%～50%的 价 格 销售高 品 质 的 商 品 ， 赢得全球消 费 者 的 青睐。作为全球唯一 一 家既进行渠道经营又进行产品 经营并且取得成功的 非上市公司， 在保持“美观实用、种类繁 多 ”的 基 础 上实现 低 价 格 战 略 是 宜 家将“鱼”与“熊掌”收 入 囊 中 的 法 宝 。宜 家产品 生产销售流 程 体 系 如 图13-4 所 示 。 (1)为了保证 产品 拥 有 较 高 的 质 量 ， 宜 家重 点 关 注 产品 研 发 和 供 应 环 节 。 ① 产品研发环节。设计是宜家津津乐道和着力渲染的一个亮点。宜家所有商品的设计均出自自己的设计师之手。正是充满宜家风格的设计使宜家的商品在款式、结构等方面与市场上的其他家居用品形成鲜明的差异化，使它们能够更好地满足消费者的需要。也就是说，宜家产品在设计图纸上诞生的那一刻起就被赋予了高质量的特点。 ② 供应环节。统一、独立的设计环节，有助于避免宜家在全世界各个卖场中出售的商品在形式上、质量上出现良莠不齐的情况，但是真正保证全世界 200多家卖场里出售给 消费者的商品都 是符 合 顾 客 需要的优 质产品，在于宜家对 分 布在近 60 个国 家的 1 000 多个供应商的采 购 、生产、物 流 等各个环节的精 密 控 制 、全面渗 透 。 如 案 例 所述 ，宜家通 过 一套 严 格的供应商质量管 理 体 系 ——ISQAP 在全球范围内挑选供应商。任何生产商要想成为宜家的合 作伙伴，就必须通 过 宜家所有考核项目，其中最重要的就是对 与产品质量直接相关的项目的要求。对 保持合 作关系 的供应商，宜家也会在后续的订单生产过 程中时常考察其部件采 购 、生产质量、过 程控...
