客户关系管理系统需求分析说明

客户关系管理系统 需求分析说明书 编写：Dreamfly 小组 日期：2011.12.10 审核： 日期： 批准： 日期： 受控状态： 是 发布版次：12.10 日期：2011.12.10 编号： 1 . 概述 .......................................................................................................................... 错误!未定义书签。 1 .1 系统整体介绍 .......................................................................................... 错误!未定义书签。 1 .2 目的 ......................................................................................................................................... 3 1 .3 范围 ......................................................................................................................................... 3 1 .4 术语定义 ................................................................................................................................. 3 1 .5 运行环境 ................................................................................................................................. 3 1 .6 业务流程介绍 ......................................................................................................................... 4 2 . 需求说明 .................................................................................................................. 错误!未定义书签。 2 .1 .0 部门信息 ................................................................................................ 错误!未定义书签。 2 .1 .1 查看员工信息 ........................................................................................ 错误!未定义书签。 2 .1 .2 员工信息维护 ........................................................................................ 错误!未定义书签。 2 .1 .3 客户信息查询 ........................................................................................ 错误!未定义书签。 2 .1 .4 客户信息添加 .........................................................................