家政服务员教学大纲 一、培训目的： 本培训计划依据《家政服务员》职业标准编制，适用于家政服务员职业技能培训
通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够具备家政服务员所要求的专业理论知识和实际操作技能；能胜任家政服务员岗位
二、培训时间： 总学时 1 8 2 学时，理论 7 0 学时、技能实操及自学1 1 2 学时（含考试）
三、教学内容： 单元 1 家政服务职业与职业道德 1、培训基本要求 通过本级别技术培训，使培训对象能够 （1）了解家政服务业发展概况及社会需求 （2）明确家政服务员必需具备的职业道德 2、培训内容 （1）理论教学内容 1
1 家政服务业概述 1
2 职业道德 3、培训方式 （1）理论教学：培训方式采用课堂授课的形式 单元 2 基本礼仪礼节 1、培训基本要求 通过本级别技术培训，使培训对象能够 （1）了解礼仪礼节基本常识 （2）掌握家政服务员基本礼仪 2、培训内容 （1）理论教学内容 1
1 礼仪礼节概述 1
2 家政服务员基本礼仪 （2）技能实训内容 2
1 待人接物的礼仪 2
2 行为举止的礼仪 2
3 日常行为礼仪 3、培训方式 （1）理论教学：培训方式采用课堂授课与实际操作相结合的形式 （2）技能实训：情景模拟 单元 3 家居保洁与环境美化 1、培训基本要求 通过本级别技术培训，使培训对象能够 （1）科学有序完成家居日常整理、保洁 （2）提高环保意识，正确使用家居保洁工具和清洁剂，减少环境污染 2、培训内容 （1）理论教学内容 1
1 居室整理 1
2 家居日常保洁 1
3 家居保洁工具及清洁剂 1
4 保护和美化居家环境 2 技能实训内容 2
1 家居中各居室的整体清洁、整理 2
2 家居中墙面、地面、家具、厨具、洁具的保洁 2
3 家居中常见保洁工具及清洁剂的使用 2
4 吸尘器的正确操作使用 3、培训方式 （1）理论教学：培训
