宿舍礼仪规范 培训对象：宿舍管理员 培训目的：规范管理员的宿舍礼仪文化，规范行为制度，更好的完善宿舍管理体系，创造更好的宿舍环境。 培训大纲： 一、礼仪文化与规范 二、宿舍礼仪文化的内容 培训内容： 大家好，我是 X X X ，很高兴今天由我给大家进行培训。在培训开始之前请大家把手机调整为震动状态，保持会场纪律。谢谢大家的配合。 一、礼仪文化与规范 首先问大家一个问题：什么是礼仪？对大家说的都对。礼仪是指在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的表现。 相比于地摊，我们更愿意去大的饭店吃饭，出门不喜欢小旅馆，更喜欢宾馆，除了设施先进，环境好，还有很重要的一点就是服务员态度好，提供 更完善的服务，对不对？这 也是现代 社 会越 来越 重视 的一点。 我们作 为一名 企 业 员工 要学 习 礼仪、讲 究 礼仪，不仅 能 提高自 身 的内在素质，而且 也 有助 于维 护 自 身 乃 至 所 在单 位 的良 好形 象。那 么什么是宿舍礼仪文化呢 ？ 二、宿舍礼仪文化 宿舍礼仪文化，对于一个规范化的企 业 来说，也 是必 不可少 的。它 代 表着企 业 的宿舍文化，侧 面 反 映 了一个企 业 的管理水 平 以及企 业 文化的管理水 平 。对于我们宿舍的管理员，你 的服务意识 ，你 的仪容仪表，你 的言 谈 举 止 ，你 的工 作 作 风 等等，都会影 响 到 员工 住 宿的情绪 。那 么我们管理员应 该 具 有怎 样 的礼仪规范呢 ？下 面 我们来学习 一下 。 （ 一） 礼仪的表现形 式 有：礼节 、礼貌 、仪表、仪式、器 物 、服饰 、标 志 、象征 等。礼仪、礼节 、礼貌内容丰 富 多 样 ，但 它 有自 身 的规律性 ，其 基 本 的礼仪原 则 ：一是敬人的原 则 ； 二是自律的原 则 ，就是在交往过程中要积 极 主 动、自 觉 自 愿、礼貌 待 人、表里 如 一； 三 是适度的原 则 ，适 度得 体，掌 握 分 寸 ； 四 是真 诚 的原 则 ，诚 心 诚 意，以诚 待 人，不逢 场作戏 ， 言 行 不 一 。 有 这 样 一 个 小 故 事 。 一 位 美 国 老 妇 到 中 国 游 览 观 光 ， 对 接 待 她 的 导 游 小 姐 评 价 颇高 ...
