戴尔的市场营销策略 对戴尔的营销策略分析 优势： 扩大差异化的竞争优势，戴尔在中国市场推出针对消费业务的“与众不同，唯有戴尔”全新市场推广活动，这个活动有三个方面，它的一切推广活动都是以消费者为中心，所有的营销都是以消费者为中心来推动，第二个，它强调比较多的是戴尔提供给我们的客户独特的体验，但是这个体验包括几个方面，一个是多渠道的购买机会、购买体验，第二是对于丰富产品线不同的定位，还有多层次服务覆盖，比如上门服务、送修服务，还有现有的服务网点。第三是戴尔新的按照细分市场来做精准定位的营销方式，这个跟以前大规模推广产品是不太一样的，它会更多的把消费者情感和体验带到戴尔品牌细分市场的宣传里，这是整个活动的主题。这个活动将在中国继续巩固戴尔品牌的差异化优势，并以个性化的产品与全面的服务支持，服务于青年学生、家庭用户、游戏玩家以及有移动需求的专业人士等目标用户人群。另外，在最近的一年中，戴尔发布了众多新品对原有产品线进行更新，并于最近重新启用了代表着高性能表现的XPS 品牌。加上原有时尚、自我、便携与高性价比的Inspiron 灵越系列，终极游戏利器Alienware 系列，以及包含Streak 平板电脑和智能手机的戴尔移动产品系列，目前戴尔具有史上最为强大的产品组合，消费者的需求能够从戴尔完善的产品平台中获得一站式的满足。 戴尔中国拓展了针对消费者的销售体系与渠道体系布局，通过包含上海旗舰店、各地的金钻店、3C 卖场、以及IT 卖场专营店等遍布全国的数千家渠道店面，消费者能够完成从咨询、购买、升级在内的全面服务支持。此外，通过在全国范围内建立的上门维修、送修服务等的售后服务网点，戴尔更解决了消费者使用电脑产品的后顾之忧。具体而言，戴尔先后引入国美、苏宁、宏图三胞、五星 等大型3C 连锁经销商，是IT 厂商中最先与大型3C 连锁经销商进行直供合作的厂商之一。同时，还发展了大量的传统IT 经销商，形成了覆盖1-6 级市场的销售网络。如果把国美与苏宁的店算上，目前戴尔已经拥有近万家店面。当然，除了大力发展渠道合作伙伴之外，戴尔的另一个重点是增加售后服务中心。目前戴尔在全国5-6级城市及边远地区建立维修服务站，戴尔下一步将不断扩大一站式售后服务网络，力求在2010 年底将“戴尔维修服务站”增加至1000 家以上。今年10 月底，戴尔还宣布了200 家覆盖中国所有4 级以上城市的“戴尔专属服务中心”投入使用，为消费者提供包括客户接待、...
