导游业务第五章全程导游服务程序与服务质量练习题答案及解析

第 五 章 全 程 导 游 服 务 程 序 与服 务 质量 1. 【 单 选 题 】 日 程 商 定 后 ， 让 （ ） 向 全 团 正 式 宣 布 。 A.组 团 社 B.地 陪 C.领 队 D.游 客 2.【 单 选 题 】 没 有 相 应 的 外 语 导 游 ，（ ） 应 主 动 承 担 起 导 游 讲 解 和 翻 译 工 作 。 A.全 陪 B.地 陪 C.领 队 D.游 客 3.【 单 选 题 】 全 陪 应 客 观 如 实 地 将 旅 游 团 的 有 关 情 况 转 告 （ ）。 A.组 团 社 B.地 陪 C.领 队 D.游 客 4.【 单 选 题 】迎 接 入 境 旅 游 团 时 ，全 陪 应 在 接 团 前（ ）天 ，与 首 站 接 待 社 联 系 ，了 解 接 待 工 作 详 细 安 排 情 况 。 A.四 B.三 C.二 D.一 5.【 单 选 题 】 如 果 旅 游 团 乘 坐 飞 机 ，（ ） 应 协 助 旅 游 者 办 妥 登 机 、 安 检 和 行 李托 运 等 相 关 手 续 ,并 适 时 引 导 旅 游 者 及 时 到 登 机 牌 注 明 的 登 机 口 依 次 登 机 。 A.全 陪 B.地 陪 C.领 队 D.游 客 6.【 单 选 题 】 若 领 队 手 中 的 日 程 与 全 陪 的 接 待 计 划 有 出 入 ， 变 动 较 大 而 又 无 法 安排 ，应 做 详 细 解 释 ;如 果 领 队 和 旅 游 者 坚 持 ，又 有 特 殊 理 由 ，全 陪 应 及 时 请 示（ ），再 做 决 定 。 A.组 团 社 B.地 陪 C.领 队 D.游 客 7.【 单 选 题 】 全 程 导 游 服 务 的 任 务 是 协 调 下 列 除 了 （ ） 以 外 的 旅 游 接 待 人 员 之间 的 关 系 。 A.领 队 B.地 陪 C.游 客 D.司 机 8.【 单 选 题 】“全 陪 日 志 ” 的 内 容 不 包 括 （ ）。 A.旅 游 团 的 基 本 情 况 B.旅 游 日 程 安 排 及 旅 程 中 的 交 通 运 输 情 况 C.发 生 的 问 题 及 事 故 的 处 理 经 过 D.领 队 的 基 本 情 况 9.【 多 选 题 】 长 途 旅 行 中 ， 全 陪 应 （ ）。 A.征 求 意 见 B.了 解 旅 游 者 C.解 答 问 题 D.表 演 目 E.组 织 活 动 10.【 多 选 题 】 入 境...