商丘职业技术学院 经贸系旅游管理专业专项实训 导游实务实训方案 适用专业：旅游管理专业 制 定 人：朱智慧 审 核 人：杨紫元 孙志洁 2010 年 06 月 10 日 1 目 录 一、实训要求 1.实训目的和基本要求………………………………………………2 2.实训的原理与方法…………………………………………………2 3.实训场地……………………………………………………………2 4.实训设备及软件……………………………………………………2 5.实训材料……………………………………………………………2 6.实训课时分配………………………………………………………2 7.考核办法与分值比重………………………………………………3 二、实训内容 1.实训一、景点讲解员业务实训……………………………………5 2.实训二、地陪导游业务实训………………………………………7 3.实训三、领队业务实训 …………………………………………9 4.实训四、全陪导游业务实训………………………………………11 2 导游实务实训方案 【实训目的和基本要求】 导游“实训”课是《导游实务》教学过程中的重要实践性教学环节之一。《导游实务》实训课全面而系统地对导游服务的各种操作标准、处理带团中所遇到的问题方法行培训和练习；突出对学生作为景点讲解员、地陪、领队、全陪必有的语言能力、组织能力、突发情况处理能力的培训。内容突出景点讲解员、地陪、领队、全陪岗位所需基本技能和主要能力的训练。对导游服务技能各模块进行具体实验操作，通过实训，使学生加强对专业知识的感性认识，获得与本专业相关的操作技能和能力，提高对知识的理解力和把握力。此外，通过实训，使学生形成良好的服务习惯和严谨的工作作风。 在本实训环节中，应将理论学习与实践知识有效地加以结合，通过对理论知识的分析研究，培养学生的业务能力，增强其日后在就业过程中的竞争力。 【实训的原理与方法】 实训中以导游实务软件操作为基础，使学生对实际工作中的一些环境有一个基本了 解，在此基础上 ，引 导学生进行具体操作；从 而加强实际带团过程中的随机 应变 能力。之后进行现 场 模拟 导游，使学生熟 悉 整 个带团流 程及 遇到问题的处理方法，更 加接 近 实际工作环境，从 而提高学生的业务能力。 【实训场 地】 学院 导游实务实训中心 【实训设 备 及 软件】 具备 高速 上 网 计 算 机 （ 网 速 不 低 于4M...
