精品文档---下载后可任意编辑2024 年柜员个人工作总结版 10 篇 柜员是银行内部在柜台工作的人员的统称。前台柜员负责直接面对客户的柜面业务操作、查询、询问等;后台柜员负责无需面对客户，以下是我预备的 2024 年柜员个人工作总结范文，欢迎借鉴学习。 2024 年柜员个人工作总结 1 不知不觉间，20-年在劳碌的工作中飞速的就过去了。回顾这一年的工作与成果，作为-x 银行-支行的一名老员工，在工作中我始终严守银行的纪律和要求，并在工作中坚持微笑待客，主动服务，的工作原则。这让我在一年的工作中取得了不少的好评。 今年以来，-支行在工作中取得了特别 长不错的成果，身为-行的“老人”，我也通过自己的主动您努力，争取在工作中取得了一份好成果。并且，在这一年来，我除了对自己的主动提升，还挂念领导一起教育和管理新人，教育我们-支行的将来支柱如何完成好他们如今的工作任务。以下是我在今年的工作总结： 第 1 页 共 36 页精品文档---下载后可任意编辑 一、提升自我思想，改良服务看法 作为银行大堂业务窗口的柜员，我们是继大堂经理之后其次面对客户的员工，假如是老客户的话，更有可能直接就奔着柜台过来了。所以，在工作中我必需要时刻保持自己自己的服务状态，让自己能工作的任何时间都随时进入主动的服务状态。 在今年的工作上，我首先着重的加强了自己的服务思想，确保自己能在工作的任何时候做好预备，时刻备好工作思想，带着最主动的思想和心态去面对每一名顾客。 且在服务的礼仪上，除了领导支配的一些培训和强化外，我还通过网络课程和资料来锻炼了自己的服务礼仪以及说一般话的力量。保证自己的能在礼仪得体，吐词清楚的状况下做好每一位顾客的服务工作。 二、与新人的接触上 面对今年不断加入的新人，作为-行的老员工，我也忍不住给那 第 2 页 共 36 页精品文档---下载后可任意编辑些在工作中迷茫的员工做出一些挂念和指教。有其是在我对面-实习生。每当他工作遇上难题的时候，我都会赐予她一些提示，并在工作后指教她怎么去应对这些状况。并在空闲的时候也特意为一些新人做了一些培训教育，提升了大家的工作力量。 三、缺乏和反思 说了一年的收获，我也不能遗忘自己在工作中犯过的糗事，一次，一位老人说着一口正宗的-方言来银行办业务，但我却一时间难以辨别老人的话，这导致工作变得很尴尬。好在大堂经理-x 准时的发觉了问题，并前来对客户进行指引。其实对于方言，我并非不会，但却不...
