1 公交驾驶员服务规范 为了促进我市公交事业的健康发展，服务好广大市民的出行，营造一个舒适、便捷的乘车环境，提高驾驶员综合素质，强化服务质量，结合我公司实际，特制定此公交驾驶员服务规范。 第一、公交驾驶员的职业道德 1、遵纪守法，服从指挥：持证上岗，遵守道路交通安全法和相关法规，执行驾驶员操作规程及各项行车管理规定，服从调度指挥。 2、文明驾驶，安全行车：各行其道，安全礼让，控制车速，熟悉线路，妥善处理各种突发情况；进出站做到“七必须，七不准”，确保行车安全。 3、学习技术，提高技能：钻研驾驶技术，熟练掌握车辆的技术性能；按岗位规范程序，做好出车前各种例检，运行中发现异常现象及时处理；节能降耗，执行车辆尾气排放标准，发现故障及时报修 并 配 合修 复 。 4、整 车爱 车，完 成 任 务：精 心 维 护 车辆，保持车容 整洁 ，确保设 施 完 好和正 常运行，努 力 完 成 各项生 产 任 务和运营指标。 5、驾乘配 合，规范服务：驾乘密 切 配 合、团 结协 作，共 同 营造和谐 的工 作环境；规范服务，文明礼貌 ，为乘客 提供 安全、便捷、舒适的乘车条 件 。 第二 、公交驾驶员的职业纪律 2 1、 乘 务 纪 律 ： 不 准 擅 离 职 守 ， 无 故 摆 车 不 走 ； 不 准 私 自 甩 站 ， 严 禁 用 车 门 卡 甩 乘 客 ； 不 准 歧 视 、 刁 难 乘 客 ； 不 准 在 工 作 中 做 与 工 作 无 关 的 事 宜 ； 不 准 讽 刺 、 谩 骂 、 殴 打 乘 客 、 盲 目 介 入 他 人 纠 纷 ； 不 准 乱 罚 款 。 2、 文 明 驾 驶 纪 律 ： 讲 究 交 通 公 德 和 职 业 道 德 ， 文 明 驾 驶 ， 礼 貌 行 车 。 服从 交 通 警 察 指 挥 ， 认 真 遵 守 交 通 安 全 法 律 、 法 规 和 企 业 制 度 。 车 辆 检 查 不 漏 项 。 确 保 刹 车 、 转 向 、 灯 光 、 雨 刷 、 低压 警 报 器 等 安 全 设 施 灵 敏 有 效 。 第 三 、 公 交 驾 驶 员 仪 容 规 范 1、 上 班 时 应 着公 司统一规 范 的 工 作 服 装， 戴袖章。 工作 服 装洁净、 平整、 无 异味、 无 破损， 不 赤背、 不 穿吊带、背心、 不 穿奇装异服 、 不 穿拖鞋高跟鞋等 ；...
