面试题库第六章 应变能力类题型与答题要点 公务员在工作中常常会遇到一些突发事件，如果缺乏必要的应变能力，就会在突发事件面前手足无措，不知如何处理
这些突发事件往往是重大事件，处理不好会造成很大影响
同时，只有具备了较强的应变能力和反应力，才能对工作中的问题迅速、准确地作出反应，进而提高工作效率
在面试中，考官测定考生的应变能力、反应力，要从以下方面考查：头脑的机敏程度；对突发事件的应急处理能力；对考官提出的问题能否迅速、准确地理解，并尽快作出相应回答的能力
此类题型的问题目的是要考查考生承受压力的程度、思维反应是否敏捷、情绪是否稳定、考虑问题能否周到
面试时，考官经常会抛出令人措手不及的考查考生应变能力的题目，主要在有压力的情况下，考查考生对突发事件、棘手问题的应对，考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力，考生须迅速做出正确的判断和处理
思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到
考生应遵循“先冷静，迅速补救处理，再追究责任”的原则，保持冷静，先安抚情绪，然后及时补救，提出解决问题的方案，或记录、汇报问题，或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责任等
比如，考官问：发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做
考生应当这样作答：首先应该避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪；立即拨打急救电话，并在等候期间，设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水，以加速排泄，缓解毒性，请医院开具诊断证明；迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任
还有一种应变能力题，提出的问题往往针对考生回答问题内容本身，问题较尖刻，此时，考生应控制情绪，告诉自己考官并无恶意，只是在考查自己的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等
比如，考官问：从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态
面对这种压力式问题，主考官更
