门店私域流量之——微信管理手册前言:互联网发展很快,基本上每个互联网公司都会配有用户增长这个职位,来专门给产品做用户的增长。这种形式能不能在门店管理中运用上?每个门店也都需要一个用户增长管理。绝大部分的门店都上了团购网站,门店的流量很大部分都是从团购网站上导流进店的,团购网 20%以上的抽成,让商家倍感压力。还有部分商家,有产品推广的思维,把产品通过本地自媒体推广出去,虽然可以短时间内获得用户增长和营业额提升,但增长来的用户仍然是别人粉丝群里的用户。下次如果还想得到提升营业额,还得在自媒体打广告。如果一个门店想要获得长久有效的流量,需要建立自己的用户流量池,这个流量池我们称之为门店私域流量。一、私域流量的价值所谓留住老客户,除了做好产品,你还应该经常唤起他的记忆。过去咱们一直认为营销就是不断拉新,但 没有留存的拉新,迟早会死。 私域流量的价值:一是离用户更近,低成本增加了产品曝光,二是每一次曝光和互动都是在增加与用户的信任,信任越深消费越多。这个逻辑叫挖掘顾客终身价值。以前当顾客购买交易结束,缺乏主动维护通常关系也基本终止。但在私域流量里,可以持续经营用户关系,让他不断信任你记住你,提到某个产品就记起你,这就是延长用户整体的消费产品周期,也就是抢占顾客的消费份额。第一步:把用户沉淀在私域流量池,但这还不叫精细化运营,精细化运营一定是有选择,有筛选。第二步称之为培养超级用户。超级用户,是指在未来时间,有明确意向持续消费产品和服务的老用户。他们高复购高消费力、高忠诚度,还愿意分享。私域流量要经营,经营的核心是用户关系,而且是长线的用户关系。信任是一段关系的开端,服务是维持信任的关键,你想做的是百年老店,用户想的是长期相伴。私域流量的最高境界,是用户视你为专家+好友,把每个方面的需求都交给你打理。二、门店品牌人格化—个人微信 IP 在门店构建私域流量池的过程中,主要包含 5 个步骤:第 1IP 化,在微信生态经营用户一定要让门店品牌人格化,建立微信 IP 打造人设。第 2 连接,想办法吸引用户主动添加个人微信号,建立连接。用户微信化成为一种时尚,这就是源源不断地把用户连接到微信的私域流量池里。第 3 促活,用户进来了,不能变成僵丝,所以必须通过内容、活动和日常互动来不断与用户交流互动,深化信任。第 4 分层,今天要想实现精细化运营,首先得做到用户分层,分层是为了找出高净值用户,也是超...