精品文档---下载后可任意编辑《怎样当好一个师长》学习心得我参加了公司组织的学习培训课程之《怎样当好一个师长》。林彪对一个领导者应该具备的素养和能力有自己独到的见解：一、要勤快 二、要摸清上级的意图 三、要调查讨论 四、要有个活地图 五、要把各方面的问题想够想透 六、要及时下决心 七、要有一个很好的很团结的班子八、要有一个很好的战斗作风 九、要重视政治，亲自做政治工作。我认为：在品控的日常工作中，以上九点同样非常重要！勤能补过，事必亲为。对于自己负责的事情要亲自检查，内心不能有“差不多”的想法，没有弄清楚的事情，自己要亲自去做一遍。比如：门店有很多胶印很难清洁去除，请教总部同事后，得知除锈剂可以除去胶印。在门店巡店时，亲手采纳除锈剂试着去清除胶印，试过之后才知道，喷上除锈剂需要等待 3-5 分钟，待化学制剂与胶充分反应之后，再用硬卡片（公交卡等）刮掉一层胶印，无法彻底清除的，继续再喷一次除锈剂，重复刚才的步骤。此过程中，除锈剂不会把红色油漆腐蚀掉，但是要注意不可以使用钢丝球，否则就会刮花墙面。所以，不知道的事情自己去做一下，就会明白很多细节。这样在指导门店清洁操作时，就会更有信心。2、要摸清上级的意图。精品文档---下载后可任意编辑做任何事情前都要知道目的是什么，要达成什么结果。多去体会公司整个的进展战略和方向。在整个公司战略方针指导下，去完成上级交代的工作。在完成目标前，还要多与上级沟通，多听听上级的建议和指导，是非常有必要的。例如品控现在推行的样板店项目，不单单是为了完成门店的形象升级，更重要的是样板店是区域门店中的模范，还承担了培训中心的重要使命。所以，聚焦品质，不仅仅要外表的光鲜亮丽，更重要的是样板店的内在，也就是店员对食品安全的重视程度，以及在日常工作中食品安全操作的法律法律规范性。所以，样板店的打造中，店员的理论与实操培训至关重要。要调查讨论在工作中，把需要解决的事情首先要在自己的脑海中走一遍，想象合作伙伴会说什么 ，我应该怎么回答他更好，把合作伙伴会问的问题想好了再去办，换位思考合作伙伴的想法，你就会知道怎么才能跟合作伙伴更好的沟通。例如打造第二批样板店，主导者是营运专员，那到底怎么打造样板店，选择哪些门店作为样板店，什么时间需要做什么事情，做到什么样的程度等等，这些都是要事先考虑清楚，要做好充分的调查和讨论，结合打造第一批样板店的经验和教训，要做好详细的计...
