保险行业人才流动问题研究摘要：高速发达的现代社会人才流动已经不是罕见的现象，特别像保险行业这样以人才为运作载体的行业，人才的合理流动与否变得尤其重要。近年来保险行业人才流动过于频繁受到越来越多的关注，本文就保险行业人才流动的现状、影响、原因和措施等做一概要分析。关键词：保险行业人才流动研究得人才者得天下。这被称作为保险行业的一条黄金法则。近年来，中国保险市场持续高速增长，市场蛋糕越做越大，加速了各家保险公司的扩张和产品创新，随之而来的是对保险人才旺盛的需求。而这当然是引发人才战的主要原因。人才哪里来？除了面向高校、社会的招聘，在奇缺的高级管理人才的获得上，不少保险公司都无奈地采取了“挖人”和“诱人跳槽”之策。于是，在多方力量的作用下，频繁的招聘、跳槽、挖人便成了保险业界的独特“景观”。一、当前保险行业人才频繁流动的主要状况适当的人才流动能增强企业内部活力，给企业带来积极的效应。有关调查表明，人才流动比例在17%以内为正常范围，而保险行业的人才流动远超过这一比例，过高的人才流动给行业发展带来负面影响。过度的人才流动，一是易造成留守人员的士气低落，对公司发展产生怀疑。企业的发展需要人才的支撑，当“跳槽”在企业内行成风气，留守员工对企业的发展现状和前景丧失信心，因他人的高去而怀疑自己能力低下以致没有更好的发展空间，更多关注现企业的不足之处，无法全身心投入工作，产生怠工，工作效率低下。二是给客户带来困扰，产生保险行业不稳定的不良印象。保险公司人才的流动，尤其是业务人员的流动，可能造成：1、业务到期，续保不及时，服务质量降低，引起客户不满，增加了沟通成本，浪费了保险资源。2、牢固的客户关系下，续保业务随着人员的流动也流入新公司，带来了投保理赔等相应的变化，增加客户对保险行业不稳定的感觉。三是人才的频繁流动造成工作稳定性大打折扣。人才的流动下，保险公司增加了招聘成本、交接成本、因业务不熟悉而产生的机会成本，每家公司都切实存在这一问题。四是“集体跳槽”在保险行业时有发生，一个团队，甚至一个部门从一家公司流动到另一家公司的结果是，个人号召力大于公司的集体领导，必将造成领导对集体跳槽的团队长或部门负责人心存芥蒂，不利于团结，阴碍公司政策制度的贯彻落实，引发进一步的无序流动。二、保险行业人才频繁流动的主要原因分析首先，保险行业自身的特点决定了人才的突出地位。保险公司作为知识、技术、智力密集型企业，人才对推动企业发展和业务、技术、管理、制度创新等方面的作用尤为突出和重要，是在未来激烈的同业竞争中能否取胜的决定因素。我国加入世界贸易组织以后，国际大型跨国保险公司加快在我国的网点布局和本土化进程，其管理和业务人才主要来自我国的保全行业。保监会去年共批准筹建了18家外资保险公司，预料今年新进入的公司数只多不少。外资进入，需要有人脉资源和熟悉本土环境的人才。以每家公司需要20名中等管理人才算，18家就要360人，这还不算具体业务人员。由此可见，中外资保险公司交锋的第一个回合就是人才争夺战。其最行之有效的办法，自然就是以高薪吸引同行业的优秀人才，直接从中资保险公司招兵买马。在各方对人才需求大量增加，而在我国中高级保险人才又相对匮乏的情况下，对人才的争夺就可想而知了，保险公司能否在人才竞争中取得先机，将成为其在市场竞争中胜败的关键。第二，保险主体的急剧增加致使保险行业的人才需求迅速增加，同时，保险市场的膨胀速度远远超过保险人才的培养速度，各家公司不惜成本抢夺人才，挖墙脚现象的普遍发生正诠释着人才匮乏的原因。由高等院校培养的保险人才占较少部分，绝大部分要经过保险公司长期的专业培训和市场锻炼方能承受起市场的压力。简单地算一笔账，每家新公司成立，都需要招纳从分公司总经理、部门经理到精算师、核保理赔、客户服务等一批本地专业人才。按公司规模不同，每家公司大致需招聘40-80人不等，再加上大批保险代理人，人才队伍总理不容小觑。短期内培训很难成就，各家公司将眼光投向了挖角，为了获得招之能来，来之能战的保险专业人才，新进入市场的保险公司...
