德勤的数字化转型实践与观察 文丨朱磊 4 月17 日，2020 中国数字企业峰会主会场方法篇，德勤中国创新/数字化及研发中心（IDDC）主管合伙人朱磊结合自己在工作上的感悟，分享了德勤的数字化转型路径、经验及观察，详细介绍了数字化转型“三力”模型：数据赋能力、敏捷变革力和价值掌控力。 困与变：德勤的数字化转型路径 德勤属于专业服务行业，其服务不仅是咨询，还包括审计、税务、风险管理、管理咨询等，覆盖所有专业服务的领域。 哈佛商业评论曾分析了颠覆性技术对咨询行业的改变。新技术降低了律师事务所的运营的成本，提高了效率。同样，咨询行业以前通过手工工作的方式，比如成本分析、定价分析等，随着技术、数据分析的应用已经完全实现了自动化。所以德勤很早就在问自己，这个行业会不会面临一个颠覆？ 在实际工作中，也看到了很多竞争格局的变化，今天我们的竞争对手已经不是事务所了，一些科技公司也会参与到专业服务的竞争格局当中。比如，在专业服务中的合同风险管理，传统服务模式和方法论下，大量检查工作由人工执行，会耗费大量人力、物力，同时产生新的问题例如团队建设、工作质量等，然而科技公司通过引入创新颠覆性技术重塑解决方案，比如自然语言处理、自动化流程机器人（RPA ）、机器学习、人工智能语义分析等逐渐代替人工检查程序，大大缩短时间提高效率。 那么德勤如何在困中求变呢？答案是智能应用业务，通过数字化的手段实现专业服务的转型，从服务到资产的转型路径有4 个过程。 1 、专业服务。每天会做大量的专业服务，比如审计服务、管理咨询服务、税务服务、风险咨询服务、兼并收购服务等。 2 、嵌入数字化技术的专业服务。某些专业服务当中嵌入一些数字化的技术，比如自然语言处理、人工智能等技术会被嵌入到专业服务当中。 3 、数字化资产赋能的专业服务。随着技术的嵌入，会逐渐变成数字化赋能的专业服务。 4 、独立的数字化产品。逐渐会发现工具和软件可以成为一个独立的产品，会寻找这样的可能性或机会，一步步将专业服务孵化成独立的数字化产品。 在这样的思路下，德勤的资产可以分为4 个大类。第一个是模板、IP、方法论，通常嵌入其他软件提供。第二个是“半成品”软件，为每个客户量身定制。第三个是标准化、可配置的软件，可持续交付，不再是“一锤子买卖”。第四个是成熟的软件或 SaaS 服务，通过订阅、购买 License 等方式直接提供给客户。 破与立：德勤的数字化转型经验 德勤...
