怎样进行跨部门跨职能沟通 策划：蒋江敏 梁锡崴 嘉宾：李庆远 某大型民企集团副总经理 资深 HR 专家 安新 中国网通广东省公司运营服务管理部 高级经理 主持：蒋江敏 现代企业中通常存在公司内部山头林立，部门之间时常发生冲突、争吵。因此，有效的跨部门、跨职能沟通可以营造一个良好的工作氛围，提高工作效率，更有助于帮助企业建立更加优秀的团队。本期沙龙的嘉宾李庆远、安新把理论与个案相结合，从沟通者的心理特征入手，对企业存在的沟通问题一一进行诊断，破解管理迷局。 主持人语：你会与人沟通吗？ 记得小平同志曾说过一句名言：科技是生产力。在这里我也套用此话说：“沟通是生产力”。尽管对沟通能力与其他能力在工作中所起的作用有不同的看法，如二八开、三七开或者是五五开等，但好的沟通能带来效率、带来收益是不容置疑的，尤其是在现代这样一个开放经济的社会环境里。不过，并不是所有人都懂得如何与人沟通，结果双方的关系就可能从误会开始到仇视结束；企业不同部门间因沟通不畅而造成工作损失的例子也层出不穷。经典理论告诉我们，要管理好就要会沟通，沟通能力强的人更善于管理。沟通能力可能与生俱来，不过也可以通过后天学习去提高。本期沙龙的嘉宾给近 400 名听众进行了一次别出心裁的“沟通无极限”洗脑。 沟通的心理死结 嘉宾认为很多部门经理或者员工之所以存在跨部门沟通的障碍，主要是因为对沟通的认识和心态存在问题。 李庆远分析，沟通时不正确的心态和观念有以下几点：第一是不喜欢主动求人。当出现需要与其它部门沟通的情况时，他们往往会想到各部门是独立运作的，永远也不会主动开口请人帮忙。 其次是不善于拒绝别人。很多人为了与其他部门的同事更好地沟通，于是常常随便答应其它部门同事的所有请求。当出现了多次答应了同事的请求而不能兑现诺言时，反而会使双方的关系紧张。 第三种是不能充分表达自我以及不愿意对别人表达情绪。与其他同事沟通时，最好先把自己的优缺点告诉对方，让对方有个包容你缺点的心理准备。 谈到沟通的心态问题，安新先在现场与听众做了一个传话游戏。20 人均分为两个组，把各组的第一位队员叫到一边，要求他们把“树上有 44 只石狮子”这句话让队员一个个接着传下去。结果最后两个队的队员说出来的话与要求传达的话是大相径庭的。因此，安新表示，其实很多时候所有的员工都有良好的沟通意愿，但由于传达交流时渠道有问题常常会出现信息失真，导致沟通有误解。...
