《物业管理基本制度与政策》考试大纲（补充修改内容）第一章 物业管理 （一）考试目的 本部分的考试目的是考察应试人员运用《物业管理条例》（如下简称《条例》）分析、处理物业管理工作中《条例》有关问题的能力
（二）考试基本规定 掌握：《条例》对物业管理的定位，《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系
熟悉：物业管理的基本特征，物业管理在社会经济中的地位和作用，《条例》确立的基本制度，《条例》波及的重要问题
理解：物业管理产生和发展，我国物业管理制度建设的历史沿革
（三）要点阐明 1
《条例》对物业管理的定位 2
物业管理的特征 3
物业管理的市场化特征 4
市场原则作为物业管理活动的前提条件 5
我国物业管理的产生和发展 6
我国改革开放前城镇住房制度的重要特征 7
物业管理在社会经济中的地位和作用 8
我国物业管理制度建设的历史沿革 9
政府在我国物业管剪发展中的特殊地位 10
《条例》颁布前物业管理制度建设的重要特点 11
《都市新建住宅小区管理措施》 12
《条例》颁布后物业管理制度建设的重要特点 13
《条例》的指导思想 14
《条例》创设的法律制度及其内容 15
《条例》的重要内容 16
《条例》法律责任的特点 17
《条例》确立的基本法律关系 第二章 物业管理服务 （一）考试目的 本部分的考试目的是考察应试人员根据物业管理服务特点、内容，物业服务收费、物业使用和维护等有关政策，处理物业管理服务原则，物业服务收费，(前期)物业服务协议等业务的能力
（二）考试基本规定 掌握：物业管理服务的特点、物业管理服务的内容、物业服务成本的构成、物业服务定价成本监审的原则、包干制和酬金制收费形式，（前期）物业服务协议的 重要内容、物业使用和维护的有关规定
熟悉：一般住宅小区物业管理服务的原则，物业服务定价成本审核的措施和原则，前期物业服务协议的特征和时效，物
