1、工作阐明书的内容基本资料,岗位职责,监督与岗位的关系,工作内容和规定,工作权限,劳动条件和环境,工作时间,资历,身体条件,心理品质规定,专业知识和技能,绩效考核。2、工作岗位设计的基本原则明确任务目的原则,合理分工协作原则,责权利相对应原则.3、改善岗位设计的基本内容岗位工作扩大化与丰富化,岗位工作的满负荷,岗位的工时制度,劳动环境的优化。4、企业定员管理的作用合理的企业定员是企业用人的科学原则,合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础,科学合理定员是企业内部各类人员调配的重要根据,先进合理的劳动定员有助于提高员工队伍素质。5、企业定员的原则定员必须以企业的生产经营目的为根据,定员必须以精简、高效、节省为目的,各类人员的比例关系要协调,要发明一种贯彻执行定员原则的良好环境,定员原则应适时修订。6、人力资源规划的原则共同发展原则,适合企业特点,学习与创新并重,符合法律规定,与集体协议协调一致,保持动态性。7、内部招募的重要措施:推荐法,布告法,档案法。外部招募的重要措施:公布广告,借助中介(人才交流中心、招聘洽谈会、猎头企业),校园招聘,网络招聘,熟人推荐.8、筛选简历的措施分析简历构造,审查简历的客观内容,判断与否符合岗位技术和经验规定,审查简历中的逻辑性,对简历的整体印象。筛选申请表的措施:判断应聘者的态度,关注与职业有关的问题,注明可疑之处。9、面试的基本程序面试前的准备阶段,面试开始阶段,正式面试阶段,结束面试阶段,面试评价阶段。1 0、面试提问的技巧开放式提问,封闭式提问,清单式提问,假设式提问,反复式提问,确认式提问,举例式提问(行为描述提问—关键).心理测试的种类:人格测试,爱好测试,能力测试,情景模拟测试11、情景模拟测试措施有:公文处理模拟法,无领导小组讨论法,决策模拟竞赛法,访谈法,角色饰演,即席发言,案例分析法。常用的只有:公文处理模拟法,无领导小组讨论法12、人员配置的原理要素有用原理,能位对应原理,互补增值原理,动态适应原理,弹性冗余原理。13、对过细的劳动分工进行改善扩大业务法,充实业务法,工作连贯法,轮换工作法,小组工作法,兼岗兼职,个人包干负责。1 3、培训需求分析的作用有助于找出差距确立培训目的,有助于找出处理问题的措施,有助于进行前瞻性预测分析,有助于进行培训成本的预算,有助于企业各方达到共识。14、培训需求分析的实行程序 做好培训前期的准备工作(建立员工背景档案,同各部门人员保持亲密联络,向主...