精品文档---下载后可任意编辑会籍顾问部工作流程一、销售流程1、参观路线 参观路线备注：当然参观路线也不是绝对固定的，有一些情况应根据客户的需要酌情处理。2、接待客户流程接待客户流程参观一层游泳池—女浴—餐厅乘电梯到地下二层医疗室—台球厅—乒乓球厅乘电梯到三层自由重量区—心肺功能—可调节力量区步行下二层武术项目操房—体育用品中心—动感单车室—茶苑（会员休息室）—男浴客人来到俱乐部(分会员和非会员两种)前台填写《来客登记》，前台呼叫会籍顾问会籍顾问接触客人，填写贵宾登记问卷回到洽谈办公室，进行报价和洽谈精品文档---下载后可任意编辑3、销售签单程序销售签单程序客户不办卡时，会籍顾问与之预约体验或跟进活动会员办卡 详见签单流程 送客户离开俱乐部洽谈后客户决定成为会员精品文档---下载后可任意编辑4、会籍顾问接待客户顺序制度 原则:根据公平原则，上班人员根据顺序接待上门客户和接听咨询电话。 特别情况：1）会籍顾问在接待客户时，发生两组客户同时应该有一个会籍顾问接待的情况，根据排班顺序向后顺延，再根据情况弥补接待名额。2）前台通知某会籍顾问到前台接待客人时，遇到此会籍顾问部不在办公室的情况下，假如是预约客人由其他会籍顾问帮助接待，假如是第一次上门客户，根据排班向后顺延，再根据情况弥补接待名额。 备注：时机成熟后可再制定相应的更为合理的排班制度，如每天将会籍人员分成 AB 两组，A 组为前一天成交的会籍顾问，B 组为前一天未成交的会籍顾问，A 组在当天可以接待上门客户，B 组则没有权利，只能接待预约客户。这样能大大的提高会籍顾问的主观能动性，充分挖掘他们的潜力，从而提高销售业绩。4、会籍顾问排班班次： 早班 9：00—18：00 晚班 15：30—22：30周一至周五上班安排 早班：2 人 晚班：4—5 人 休息：1—2 人周六、周日上班安排 早班：3 人 晚班：5 人 休息：无一、 会籍顾问编制及职责1、编制 会籍主管：4 名会籍顾问协助客户填写入会申请入会申请由会籍顾问、销售经理或值班经理以及客户三方签字确认。备注：如遇特别销售价格需总经理签字，方可生效。将客人领至收银处交款并填写收款凭证收款凭证由会籍顾问、销售经理或值班经理、收银员以及客户四方签字确认由客服人员为客人制作会员卡送走客人约定第一次健身时间精品文档---下载后可任意编辑 会籍顾问：20 名2、职责会籍主管职责：◆ 开发新的业务领域◆ 在日常运营中协助健身顾问...
