精品文档---下载后可任意编辑信访工作总结「6 篇」 精选信访工作总结「6 篇」 信访工作做得好不好，可以从工作总结里看得出，因此，工作总结得耐烦专心去写。下面是我搜集整理的精选信访工作总结【6篇】，欢迎阅读，供大家参考。 信访工作总结 1 在***委***政府的领导下，在***信访局的指导和关怀下，我局紧紧围绕全面落实科学进展观，践行“三个代表”重要思想，结合我***社会保障工作现况和进展方向，切实部署落实好信访工作，截至目前，共受理信访事项 件，其中***委***政府、市人社局、***信访局转办 件，网络回帖 件，信访代理办结和处理回复率 ，实现全年无群访、越级访，现将我局信访工作开展状况和打算支配汇报如下： 一、信访工作开展状况 (一)加强领导，强化责任 严格根据《信访条例》和相关文件精神，紧紧围绕促进经济进展、维护社会稳定大局，干部职工统一思想，明确责任，将信访工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。依据人员变动，准时调整综治信访工作领导小组，定期召开信访工作会议，对新形势进行讨论，对具体工作进行支配部署，有效地杜绝了群访、越级访、重复访等 1 / 38精品文档---下载后可任意编辑发生。 (二)建立健全信访工作管理机制 1、完善服务大厅值班长制度。支配各部门负责人在社保服务大厅进行值班接访，现场解答群众咨询，引导服务对象办理社保业务，准时化解窗口工作人员与服务对象之间矛盾，避开群众反映问题冗杂化和扩大化，有效地削减了因社会保障问题引发的信访。 2、建立健全首接办结制度。简化群众信访问题解决程序，细化信访事项处理流程，提高信访事件处理、办结和信息反馈效率，提高群众满意度，避开重复访、越级访的发生。 3、加强重大事项评估制度落实。制定了《关于明确***社保局重大事项社会稳定风险评估工作评估主体的通知》，明确了评估事项、评估责任，准时发觉存在重大矛盾纠纷隐患的事项，并准时做好调研、制定应急预案等工作，防止矛盾纠纷发生和扩大，提高应急效率和处置力度。 4、严格举报投诉惩处制度。信访接待、受理、办结、回复实行责任制，严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时，公布投诉咨询电话，确保与群众联系通畅。 5、完善信访事项登记回访制度。对涉及重大事项的信访事项，信访件、信访人基本信息、处理结果、回复件进行登记保存，并在办结后对信访人进行电话回访，必要时处理部门可约见信访人。 (三)强化措施，严抓落实 信访工...
