第一部分 企业形象设计 大纲第一章 企业形象的价值与功能 1、企业形象的涵义及其构成要素 （1）.识记：企业形象的定义，企业形象的评价原则，企业形象的构成要素。 （2）领会：企业形象的涵义所包含的详细内容，形成企业内在的个性特征与风格的原因，评价企业形象的两个常见客观指标：著名度与美誉度，企业形象定位措施。 2、企业形象的基本特征 （1）识记：基本特征的四方面。 （2）.领会：企业形象的客观真实性，企业形象的开拓创新性，企业形象的鲜明独特性，企业形象的波动不定性。 （3）简单应用：从详细实例中明确企业形象的基本特征。如派克笔走向衰落；休斯飞机企业被吞并；不停开拓创新的 IBM 企业等。 3、企业形象的功能 （1）识记：良好的企业形象应具有的四个功能 （2）领会：企业形象的内聚功能对企业发展的作用；外扩功能形成企业对消费者的凝聚力；吸引功能，包括：吸引人才、吸引资金、吸引原材料和能源供应商；睦邻功能，包括：与小区的睦邻功能、与竞争对手的睦邻功能、与政府的睦邻功能、与新闻界的睦邻功能、与股东的睦领功能。 （3）简单应用：通过企业实际例子提炼企业形象的功能，东风汽车企业实行“育人工程”和企业形象战略增强企业凝聚力，松下企业重视培养员工对企业的形象意识，企业形象不停向外扩散的可口可乐企业。 第二章 CIS 的发展简史 1、识别系统的意义 （1）识记：识别系统的原始意义，识别系统在阶级社会的政治色彩。 （2）领会：识别系统通过的从原始到现代，从自发到自觉的演变历程。 2、CIS 在国外的发展 （1）识记： CIS 在欧洲的萌芽，CIS 在美国的兴起，CIS 在日本的发展。 （2）领会：欧洲的 CIS 雏形，CIS 在美国的发展的必然性：第一由于二战对美国的经济没有构成惨重的影响，相反许多企业借战争之机发了财。第二由于发达的交通业背景。第三，工业设计学的兴起也是一种重要的原因。第四，美国国土广大，是个移民国家，需要共通性，美国的 CIS 的特点：强调原则化，强调企业管理，CIS 模式系统规则化，日本的 CIS 理论的民族特色：第一，并非单是视觉符号的体现，而是整体性系统地规划设计。第二，具有人本主义，人性的管理思想。第三，重视前量性的企业实际的调查研究，以及企业开发经营，发展等未来趋势的走向及方略的长期规划，CIS 在台湾，CIS 在大陆的发展。 （3）简单应用：经典企业的发展历程。如电脑行业霸主 IBM 的 CIS，导入 CIS 获得巨大...
