成人学员的心理探讨 和训练讲师的授课技巧 课程名称 成人学员的心理探讨和训练讲师的授课技巧 时间 90分钟 授课对象 各营业单位根据一定标准选择出来的即将加入到兼职讲师队伍的准讲师。他们将来的授课定位在于新人岗前培训和衔接教育。 课程大纲 1. 课程导言 2. 成人学员的心理特点 3. 培训讲师的授课技巧 4. 课程小结 课程目的 通过本次课程的学习，使学员熟悉成人学员的心理特点，并掌握必要的成人课的8种授课方法和技巧，以获得良好的授课效果。 培训人数 30人左右 授课方法 讲授、研讨 提示 时间 过程/活动/重点 备注 5` 30` 导言： 向学员问好，自我介绍。 让学员有明确的学习目的： 作为兼职讲师，我们到业务一线进行授课时，首先要明确所面对的学员是成年人，成年人有其自身的特点，我们要分析成人学员的心理特征和能力状况，选择适当的授课技巧与方法，以期达到最佳的效果。 一、成人学员的心理探讨 人的心理现象可分为： 认知、情感和个性 〈一〉 人的认知能力表现： 注意、观察、记忆和思维 1 、 人的注意集中表现为 （1 ） 侧耳倾听，举目凝视。 （2 ） 无关动作停止。 （3 ） 呼吸轻缓，甚至“屏息”。 投影片 2 投影片 3 成年人同样如此，因成年人同一般学生有很大的差别，成年人曾经接受过以前的教育，又有很多丰富的经历，同时受到年龄、家庭琐事，社会压力影响，因此在听课时很难进入状态，也就是注意力集中在我们所讲授的问题上去。他们只有在他们真心的关心的问题时才会有注意力集中的表现。所以我们可以设立“问题情景”。例如：我们设立，我立即就会遇到一个情景是怎样怎样的客户，他对保险有这样那样的误解，我们如何 去应对他。让学员们融入他们的所感兴趣的问题中去，让他们投入其中，自然会产生好的效果。 2 、 观察有这样的特征：主动性、理解性和持久性。加入到销售队伍的人员对于新鲜的东西，主动性都很强，但是基于自 投影片 4 身素质的原因，理解性和持久性值得考验，使课程简单化便于理解，课中加以润色，延长持久性。 3 、 记忆：古希腊的阿斯基洛斯说：“记忆是智慧之母”，没有好的记忆对于知识的提高来说无疑是无基的大厦无从谈起，但成年人由于年龄、思考方向的原因，记忆是一个困惑点。 由此图线可见知识在头脑的留存是先快后慢，最后趋于稳定，成人的记忆力较年青人弱。同时对于无意义的事物遗忘最快，而克服遗忘最有效的手段便是重温、...
